Retail and eCommerce

Il nostro cliente aveva bisogno di far convergere tutti i dati dei suoi molteplici e diversi marchi / POS / sistemi CRM al dettaglio in tutto il mondo in un programma di Unique Customer View - basato sulla piattaforma MapR Big Data.

Abbiamo progettato, sviluppato e implementato il programma Unique Customer View per centralizzare la comunicazione outbound di tutti i brand attraverso i canali DEM o SMS sfruttando la soluzione Oracle Responsys. Sono state realizzate più di 1.000 campagne commerciali su scala globale in EMEA, NAM, LATAM, Australia e Nuova Zelanda.

Abbiamo inoltre gestito la migrazione dei principali marchi su un unico database di clienti (MapR): un sistema unico e centrale per analizzare i dati dei clienti e selezionare in modo efficiente i target da trasferire a Responsys per le campagne commerciali.

In primo luogo, abbiamo avviato una valutazione approfondita dello scenario dei dati esistenti per ciascun marchio coinvolto. A seguito della valutazione, è stato avviato un processo di migrazione e sincronizzazione dei dati senza soluzione di continuità, assicurando una transizione fluida dei dati dai sistemi precedenti alla nuova configurazione. Successivamente, è stata condotta un'intensa fase di sviluppo e di test rigorosi per garantire l'affidabilità e la funzionalità dei sistemi prima della loro completa implementazione.