Automotive, Mobility and Transport

L'obiettivo del nostro cliente era quello di reinventare il customer journey offrendo un'esperienza di acquisto straordinaria, nel primo Metaverse Store automobilistico al mondo.

Abbiamo supportato il nostro cliente nello sviluppo del primo negozio automobilistico nel Metaverso, arricchendo l'esperienza d'acquisto con funzionalità di realtà aumentata e creando un'esperienza di marca digitale immersiva guidata dall'uomo.

Il Metaverse Store riproduce l'ambiente di uno showroom fisico. Una volta entrati nello spazio virtuale, i clienti vengono accolti e accompagnati dai nostri operatori specializzati che li guidano con competenza nella scoperta dei prodotti, nella configurazione, nel finanziamento e nel processo di acquisto.

Abbiamo condotto il reclutamento, la selezione e la formazione degli agenti di vendita, fornendo profili altamente qualificati, sia nella pratica di vendita automobilistica che nella gestione del funnel digitale. Abbiamo inoltre monitorato ogni performance, dalle metriche di vendita alla soddisfazione dell'intero customer journey. Assist Digital ha assunto un ruolo di primo piano nella declinazione dell'intero processo di vendita automobilistica all'interno del regno virtuale. Abbiamo partecipato alla conversione delle tradizionali procedure di scoperta e vendita offline in un'esperienza digitale coinvolgente, arricchita dall'interazione umana.

Questa collaborazione ci ha dato l'occasione di mettere a disposizione la nostra esperienza nelle avvincenti opportunità del mondo virtuale, sempre più proiettato nel Metaverso, rispondendo con successo al panorama dinamico dell'industria automobilistica e alle esigenze in continua evoluzione dei clienti.