Energy

Il nostro cliente ha diversi prodotti digitali, strutturati in gruppi differenti di software, i quali aiutano gli elettricisti a selezionare, acquistare, installare e mantenere i prodotti elettrici. Questo ecosistema, molto frammentato e in silos, doveva tuttavia essere connesso, per creare un'esperienza utente senza soluzione di continuità dal B2B al B2B2C.

Utilizzando un approccio incentrato sull'utente, abbiamo fatto in modo che gli obiettivi aziendali coincidessero con le aspettative degli utenti, al fine di costruire una strategia e una roadmap di prodotto che fossero pertinenti alle loro esigenze.

Abbiamo quindi incontrato gli utenti per raccogliere i loro input sul loro percorso "as-is" e usarli come un'opportunità per elaborare servizi futuri, migliorando la user experience e creando possibilità per nuovi servizi redditizi.

Abbiamo anche condotto una sessione di ideazione collaborativa con tutti gli stakeholder della Schneider Electric, per arrivare a 3 idee finali da testare con gli elettricisti stessi. Per garantire il coinvolgimento e la visibilità del business, abbiamo co-creato il Business Model Canvas del servizio e condiviso una chiara roadmap per l'implementazione dell'MVP.