Farmacia y productos sanitarios

Nuestro cliente necesitaba iniciar un camino de transformación digital para recopilar, racionalizar y gestionar los datos y la información de sus diferentes servicios y herramientas, con el objetivo de desarrollar una posición competitiva sólida.

Satisfacemos las necesidades tecnológicas de nuestros clientes proporcionando un Ecosistema Multicanal innovador y robusto. Desde la App para gestionar la identidad de usuario de los clientes hasta el diseño y desarrollo de una arquitectura Cloud puntera a nivel mundial, basada en microservicios y componentes serverless, capaz de garantizar un alto rendimiento, mayor flexibilidad, alto mantenimiento y fuerte reusabilidad. Esta Plataforma Ecosistema lanzada en EMEA, USA y APAC, recopila datos sobre los usuarios, el uso de las apps por parte de los clientes y los dispositivos auditivos. Gracias a nuestra experiencia y profundo conocimiento de Amazon Web Services (AWS), el proveedor de nube preferido de nuestro cliente, surgimos como un socio clave para crear y gestionar ese tipo de arquitectura global integrada.

Al mismo tiempo, proporcionamos un Centro de Control del Ecosistema a las tiendas de audioprótesis para supervisar los KPI de los clientes, dar soporte de audio y vídeo, adaptar el audífono a distancia, emparejar el smartphone con el producto y dar al negocio el control para configurar las aplicaciones de forma personalizada. Esta plataforma está activa en los Países Bajos, Estados Unidos, Italia, Francia y Alemania.

Guiado por un enfoque orientado a los datos, este ecosistema multicanal, junto con el establecimiento de un canal de gestión de proyectos DesignOps, facilitó la gestión de los costes de mantenimiento al tiempo que garantizaba un estricto nivel de seguridad conforme a la normativa legislativa vigente. Además, permitió ofrecer experiencias de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de los clientes finales.