CX Soluciones avanzadas de IA
Soluciones avanzadas de IA para aumentar la eficiencia operativa y elevar los servicios al cliente.
Desde hace más de 20 años, somos un centro de excelencia en inteligencia artificial y seguimos el ritmo de los avances tecnológicos para elevar la calidad de la experiencia del cliente proporcionando servicios híbridos.
Combinamos la inteligencia humana y la artificial para ofrecer experiencias de primera calidad. Mediante la adopción del revolucionario Large Language Model (LLM), mejoramos todas las conversaciones e interacciones entre marcas, clientes y empleados.
IVR conversacional generativo y chatbots
Mejorar las conversaciones en lenguas similares a la humana
Modelos de RPA e IA
Automatización de las actividades administrativas
Mejoramos la automatización de procesos con tecnologías LLM, lo que permite la hiperautomatización y aumenta la calidad de la experiencia del cliente en un 50%. Integramos la automatización robótica de procesos (RPA) y soluciones basadas en IA para mejorar la escalabilidad, la ejecución de tareas, el análisis de datos y la categorización, así como la extracción de información valiosa. De este modo, los empleados y agentes de los centros de contacto ahorran hasta un 70% de su tiempo de back-office. En la práctica, proporcionamos bots basados en IA y modelos ML/DL listos para usar que pueden entrenarse para automatizar tareas de back-office como la inscripción, la incorporación, la emisión de tickets, el desvío de llamadas, etc., mejorando en última instancia la calidad de la experiencia del cliente. Nuestro equipo de expertos en IA garantiza la fiabilidad y precisión de los marcos digitales a la hora de realizar tareas complejas y procesar información.
Sistema Generativo de Gestión del Conocimiento
Aumentar la capacidad operativa de los agentes
Aplicaciones de grandes modelos lingüísticos
Optimización de los procesos internos, ventas y marketing
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Chatterbox
Nuestra plataforma multicanal sencilla, escalable y respaldada por IA.
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TalkActive
Nuestra plataforma IVR conversacional automatiza las llamadas de voz proporcionando experiencias conversacionales similares a las de los humanos.
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Dragoman
Dragoman es una herramienta de detección y orquestación de idiomas que ofrece traducciones personalizadas en tiempo real, impulsada por GenAI.
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Nominow
Una plataforma de datos de clientes, el último eslabón de su pila tecnológica de marketing, ventas y servicios cuidadosamente construida.
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Botshelf
Todos los GenAI-BOTs que necesitas para hiper-automatizar tu negocio.
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Yammu
Nuestra herramienta de gestión de la plantilla aumenta la productividad y la eficacia de sus centros de contacto. La gestión de la plantilla aumenta la productividad y la eficacia de sus centros de contacto.
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Soluciones GenerativeAI
Future-proof your customer service with our cutting-edge Generative AI-based solutions.
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Consultoría CX
Ayudamos a las grandes empresas a desarrollar procesos digitales que transformen el rendimiento del marketing, las ventas y los servicios.
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Diseño CX
Ofrecemos una amplia gama de servicios de diseño, que abarcan el posicionamiento de productos y marcas, el diseño empresarial y la ejecución del diseño.
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Operaciones CX
Proporcionamos un rendimiento escalable líder del sector en operaciones con clientes.
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Tecnología CX
Ofrecemos una amplia gama de soluciones digitales, RPA e IA, aprovechando las mejores tecnologías y plataformas empresariales.
¿Quiere colaborar?
Juntos, elaboraremos una estrategia sólida para elevar la experiencia del cliente en su conjunto, fomentando una mayor satisfacción y fidelidad y, en última instancia, impulsando el crecimiento del negocio.