Noticias

  • Cómo la integración de chatbots GenAI reconfigura el modelo operativo del Servicio de Atención al Cliente

    Las respuestas enlatadas de IA tradicionales ya no son suficientes: la combinación con chatbots GenAI es clave para redefinir todo el modelo operativo de atención al cliente, para...

  • ¿Qué papel desempeña el servicio de atención al cliente en el crecimiento de las empresas?

    El servicio de atención al cliente desempeña un papel crucial en la configuración de las estrategias de marketing, ventas y asistencia de las empresas.

  • Tecnologías punteras para alcanzar la excelencia en la gestión de clientes

    Explore los pilares transformadores de las tecnologías de gestión de clientes (CM) que están cambiando la forma en que las empresas conectan con sus clientes.

  • Afrontar los retos y aprovechar las oportunidades de la IA Generativa en los Servicios de Atención al Cliente

    La GenAI es un activo empresarial crucial que, para aprovechar plenamente su potencial, requiere conocimiento y experiencia.

  • La Voz del Pueblo 2023

    Explore los datos de nuestro informe People's Voice 2023, que revela tendencias digitales, comportamientos y necesidades de los usuarios a partir de nuestra investigación...

  • 20 años de innovación

    Un brindis por el viaje que hemos recorrido juntos y por todo lo que nos queda por delante: por nuevas aventuras y un futuro aún más emocionante.

  • La primera tienda Metaverse de automoción del mundo: una experiencia digital del cliente impulsada por el ser humano.

    Stellantis Metaverse-Store es la primera tienda del mundo en el sector del automóvil que combina la realidad aumentada con las ventas, ofreciendo una experiencia única y fácil de...

  • El nuevo Digital Hub de Snam permitirá la colaboración a través de puntos de contacto digitales.

    Un nuevo modelo de colaboración entre Empresa, TI y desarrollo para mejorar la gestión, la eficiencia y los resultados de todo el ecosistema digital.

  • Davide Brandini es nuestro nuevo Director de Telco & Media Market Europe

    Llevamos al mercado europeo la nueva generación de servicios de experiencia del cliente

  • Attoma/Assist Digital refuerza su estrategia y se vuelca en el sector industrial con la llegada de Andréa Donadel como Directora General

  • La voz del pueblo

    Descubra cómo una marca puede mejorar la relación con sus clientes, partiendo de cuáles son las necesidades reales de las personas. Echa un vistazo a las tendencias digitales que...

  • Virgin Fibra Italia, la nueva empresa de Virgin, elige Assist Digital para la atención al cliente

    La marca Virgin innova el mercado italiano de la banda ancha con el lanzamiento de la oferta Virgin Fibra, una red de conectividad sin cobre, enteramente realizada en fibra óptica...