El nuevo Digital Hub de Snam permitirá la colaboración a través de puntos de contacto digitales.
Un nuevo modelo de colaboración entre Empresa, TI y desarrollo para mejorar la gestión, la eficiencia y los resultados de todo el ecosistema digital.
Snam lleva mucho tiempo a la vanguardia en cuestiones de eficiencia y sostenibilidad. La empresa refleja este compromiso en sus procesos empresariales y en su interacción con los socios de la cadena de suministro, cada vez más orientada hacia los puntos de contacto digitales. Para alinearse con las necesidades empresariales, Snam ha decidido crear un centro dedicado a la evolución de su posicionamiento digital, centrándose especialmente en los portales y las aplicaciones de la empresa.
Un nuevo centro digital para productos digitales
La asociación entre Snam y Assist Digital tiene como objetivo crear un Hub Digital, organizado en base a los principios del Diseño Centrado en el Usuario, con una capa dedicada de DesignOps para orquestar los procesos, prácticas y recursos involucrados. Eso permite la formación de un equipo unificado, interfuncional y auto-organizado que se centra en lo que realmente importa a los usuarios, con el objetivo de crear auténticos Productos Digitales alineados con los requisitos de negocio.
La colaboración desempeña un papel clave en este escenario, ya que rompe con las divergencias entre departamentos y crea un equipo unificado para lograr resultados conjuntamente, reforzado por procesos de desarrollo estandarizados y modalidades de participación como los talleres de codiseño.
La colaboración es un elemento clave en este escenario.
Para garantizar la velocidad de ejecución, se ha replanteado el modelo de desarrollo de software, inspirándose en la metodología Agile. Este enfoque, unido a una capa de desarrollo de Producto, resulta ser un factor ganador. Los ciclos de lanzamiento continuos se basan en la colaboración diaria entre los componentes empresariales y técnicos.
Nuevas tecnologías y un enfoque basado en los datos para permitir la mejora continua
Otro elemento novedoso se refiere al enfoque de la implementación de los Productos Digitales de Snam, que gira en torno a dos principios fundamentales: el uso de nuevas tecnologías y un enfoque basado en datos.
Por un lado, las opciones tecnológicas se alinean con las mejores prácticas del mercado para garantizar la calidad y el rendimiento en la construcción de Productos Digitales.
Por otro lado, un enfoque basado en datos permite la mejora continua. La supervisión de los KPI relacionados con la experiencia del cliente, por ejemplo, proporciona información sobre las rutas más utilizadas por los usuarios e identifica los posibles obstáculos encontrados al utilizar un producto digital. La racionalización de estos datos permite una evolución continua.
La creación de un Digital Hub pretende satisfacer plenamente la necesidad de simplificar y agilizar la gobernanza y el mantenimiento de todo el ecosistema digital de Snam, proporcionando oportunidades de desarrollo e implementación para cada propiedad digital.
Digital Hub.