Virgin Fibra Italia, la nueva empresa de Virgin, elige Assist Digital para la atención al cliente
La marca Virgin innova el mercado italiano de la banda ancha con el lanzamiento de la oferta Virgin Fibra, una red de conectividad sin cobre, enteramente realizada en fibra óptica directamente hasta su casa (Fiber To The Home).
Como socio de la gran familia Virgin, estamos orgullosos de participar en el negocio de este nuevo grupo aportando nuestros conocimientos y experiencia en atención al cliente.
Presentada en Milán por Richard Branson, el fundador de Virgin Group, y en presencia del Ceo Tom Mockridge, Virgin Fibra tiene como objetivo proporcionar una gran conectividad de forma sencilla, con acceso al hogar en fibra pura, rápida y fiable, con precio fijo para siempre y la libertad de darse de baja en cualquier momento sin pagar ningún coste de terminación. Virgin Fibra comenzará a vender el servicio de banda ancha de fibra en Italia con excelentes ofertas introductorias.
Virgin Fibra.
"Estoy orgulloso de anunciar esta importante asociación"
Dice Francesca Gabrielli, CEO de Assist Digital, y continúa: "Hemos acompañado a Virgin Fibra Italia en todas las fases previas al lanzamiento, contribuyendo al diseño de los servicios de atención al cliente. Ahora estamos al lado de esta nueva e importante empresa para ayudarla en la excelencia de los servicios de Atención al Cliente".
De hecho, para una startup tan innovadora como Virgin, hemos diseñado e implantado los procesos y sistemas relativos a las operaciones y la atención al cliente. Participamos en la definición de todos los touch points del customer journey: desde la fase de suscripción hasta el uso del servicio. Asimismo, formamos al personal de operaciones tanto en aspectos comerciales como de comunicación con el cliente para crear un diálogo claro, directo y transparente.