Virgin Fibra Italia, la nuova Virgin Company, sceglie Assist Digital per il Customer Care
Il marchio Virgin innova il mercato italiano della banda larga lanciando l'offerta Virgin Fibra, una rete di connettività senza rame, interamente realizzata in fibra ottica direttamente a casa vostra (Fiber To The Home).
In qualità di partner della grande famiglia Virgin, siamo orgogliosi di partecipare alle attività di questo nuovo gruppo mettendo a disposizione la nostra esperienza e la nostra competenza nel settore del Customer Care.
Presentata a Milano da Richard Branson, fondatore del Gruppo Virgin, e alla presenza del Ceo Tom Mockridge, Virgin Fibra ha l'obiettivo di fornire grande connettività in modo semplice, con accesso alla casa in fibra pura, veloce e affidabile, con prezzo fisso per sempre e la libertà di uscire in qualsiasi momento senza pagare alcun costo di terminazione. Virgin Fibra inizierà a vendere il servizio di banda larga in fibra in Italia con ottime offerte introduttive.
"Sono orgoglioso di annunciare questa importante partnership".
Dice Francesca Gabrielli, amministratore delegato di Assist Digital, e prosegue: "Abbiamo accompagnato Virgin Fibra Italia in tutte le fasi pre-kick-off, contribuendo alla progettazione dei servizi al cliente. Ora siamo al fianco di questa nuova importante azienda per aiutarla nell'eccellenza dei servizi di Customer Care".
Infatti, per una startup Virgin così innovativa, abbiamo progettato e implementato i processi e i sistemi relativi alle operazioni e al customer care. Abbiamo partecipato alla definizione di tutti i touch point del customer journey: dalla fase di sottoscrizione all'utilizzo del servizio. Inoltre, abbiamo formato il personale operativo sia sugli aspetti commerciali che sulla comunicazione con il cliente per creare un dialogo chiaro, diretto e trasparente.