L'énergie

Organisés en différentes équipes logicielles, ils disposent de multiples produits numériques aidant les électriciens à sélectionner, acheter, installer et entretenir des produits électriques. Cet écosystème est cependant très fragmenté et cloisonné et doit donc être connecté pour créer une expérience utilisateur transparente de B2B à B2B2C.

En utilisant une approche centrée sur l'utilisateur, nous avons réussi à faire coïncider les objectifs de l'entreprise avec les attentes des utilisateurs afin d'élaborer une stratégie pertinente et une feuille de route pour le produit.

Nous avons rencontré les utilisateurs afin de recueillir leurs commentaires sur leur parcours "tel qu'il est" et de les utiliser pour élaborer de futurs services qui nous permettront d'améliorer leur expérience et de créer de nouveaux services rentables.

Nous avons également mené une session d'idéation collaborative avec toutes les parties prenantes de l'ES pour aboutir à 3 idées finales à tester auprès des électriciens. Pour assurer l'adhésion et la visibilité des entreprises, nous avons co-créé le Business Model Canvas du service ainsi qu'une feuille de route claire pour la mise en œuvre du MVP.