Energie

Sie sind als verschiedene Softwareteams organisiert und verfügen über mehrere digitale Produkte, die Elektriker bei der Auswahl, dem Kauf, der Installation und der Wartung elektrischer Produkte unterstützen. Dieses Ökosystem ist jedoch sehr fragmentiert und isoliert und musste daher miteinander verbunden werden, um eine nahtlose Benutzererfahrung von B2B zu B2B2C zu schaffen.

Durch die Verwendung eines nutzerzentrierten Ansatzes gelang es uns, die Unternehmensziele mit den Erwartungen der Nutzer abzugleichen, um eine relevante Strategie und Produkt-Roadmap zu entwickeln.

Wir trafen uns mit den Nutzern, um zunächst ihre Eingaben zu ihrer "Ist"-Reise zu sammeln und sie als Gelegenheit zu nutzen, zukünftige Dienste zu entwerfen, die es uns ermöglichen, ihre Erfahrungen zu verbessern und neue profitable Dienste zu schaffen.

Wir führten auch eine gemeinsame Ideensitzung mit allen SE-Stakeholdern durch, um drei endgültige Ideen zu entwickeln, die mit den Elektrikern getestet werden sollten. Um die Akzeptanz und Sichtbarkeit des Unternehmens zu gewährleisten, haben wir gemeinsam das Business Model Canvas für den Service sowie einen klaren Fahrplan für die MVP-Implementierung erstellt.