CX Advanced AI Solutions
Fortschrittliche KI-Lösungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Verbesserung des Kundendienstes.
Seit über 20 Jahren sind wir ein KI-Kompetenzzentrum, das sich dem technologischen Fortschritt verschrieben hat, um das Kundenerlebnis mit hybriden Dienstleistungen zu verbessern.
Wir verbinden menschliche und künstliche Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz des bahnbrechenden Large Language Model (LLM) verbessern wir Konversation und Interaktion zwischen Marken, Kunden und Mitarbeitern.
Conversational IVR und Chatbots
Verbessern von Gesprächen in menschenähnlicher Sprache
RPA- und KI-Modelle
Automatisierung von Back-Office-Aktivitäten
Wir beschleunigen die Automatisierung von Prozessen durch den Einsatz von LLM-Technologien, die eine Hyperautomatisierung ermöglichen und die Qualität der Kundenerfahrung um 50 % steigern. Wir integrieren Robotic Process Automation und KI-basierte Lösungen, um die Skalierbarkeit zu verbessern, indem wir Aufgaben ausführen, Daten analysieren und kategorisieren, wertvolle Erkenntnisse gewinnen und bis zu 70 % der Zeit von Mitarbeitern oder Kundenagenten bei Back-Office-Tätigkeiten einsparen. Wir bieten gebrauchsfertige KI-basierte Bots und ML/DL-Modelle, die trainiert werden können, um Back-Office-Aktivitäten wie Registrierung, Onboarding, Ticketing, Anrufumleitung und mehr zu automatisieren und so die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern. Unser Team von KI-Experten gewährleistet die Zuverlässigkeit und Genauigkeit digitaler Frameworks bei der Durchführung komplexer Aufgaben und der Verarbeitung von Informationen.
Generatives Wissensmanagement-System
Steigerung der operativen Kapazität der Agenten
Große Sprachmodellanwendungen
Optimierung der internen Prozesse, des Vertriebs und des Marketings
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Nominow
Eine Kundendatenplattform ist das letzte Glied in Ihrem sorgfältig aufgebauten Technologiepaket für Marketing, Vertrieb und Service.
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GenerativeAI-Lösungen
Sichern Sie Ihren Kundenservice mit unseren innovativen, auf generativer KI basierenden Lösungen für die Zukunft.
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Chatterbox
Unsere einfache, skalierbare und KI-gestützte Cross-Channel-Plattform.
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Botshelf
All die GenAI-BOTs, die Sie für die Hyperautomatisierung Ihres Unternehmens benötigen.
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Yammu
Unser Workforce Management Tool steigert die Produktivität und Effizienz Ihrer Kontaktzentren.
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Dragoman
Dragoman ist ein Sprachdetektor- und Orchestrator-Tool, das kundenspezifische Übersetzungen in Echtzeit liefert, angetrieben von GenAI.
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CX Design
Wir bieten eine breite Palette von Designservices an, die von Designideen und Markenpositionierung über Geschäftsdesign bis hin zur Designausführung reichen.
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CX Operations
Wir bieten skalierbare, branchenführende Leistung im Kundenbetrieb.
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CX-Technology
Wir bieten eine breite Palette an digitalen, RPA- und KI-Lösungen, die auf erstklassigen Technologien und Unternehmensplattformen beruhen.
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CX Advanced AI Solutions
Seit über 20 Jahren sind wir ein KI-Kompetenzzentrum, das sich dem technologischen Fortschritt verschrieben hat, um das Kundenerlebnis mit hybriden Dienstleistungen zu verbessern.
Möchten Sie mitarbeiten?
Gemeinsam entwickeln wir eine solide Strategie, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern, die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern und letztendlich das Unternehmenswachstum zu fördern.