Über uns

Ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Kultur

Der Mensch im Mittelpunkt

Unsere Unternehmenskultur ist stark auf den Menschen ausgerichtet, das liegt in unserer DNA. Wir schaffen ein offenes Umfeld, in dem wir die Mitgestaltung auf der Grundlage von Respekt und Positivität fördern. Wir sind ein "No frills" Unternehmen und arbeiten auf gemeinsame Ziele hin, um Probleme mit effektiven Ergebnissen zu lösen, indem wir Fähigkeiten und Erfahrungen teilen.

Wachstumsorientierung und Steigerung des Know-hows

Wir suchen Unternehmergeist, der uns hilft, agil und anpassungsfähig zu bleiben. Eine unserer Prioritäten ist es, Talente mit einer wachstumsorientierten Denkweise zu finden und zu fördern. Wir investieren in Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie das Mentorenprogramm, um unsere Mitarbeiter zu stärken und ihre Karriere zu fördern. Wir sind davon überzeugt, dass wir durch ein florierendes Umfeld einen hohen Standard an Spitzenleistungen aufrechterhalten können.

Vielfalt macht uns stärker

Wir schätzen Vielfalt und heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, aus verschiedenen Kulturen und Generationen willkommen. Wir bemühen uns, eine integrative Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder mit seinen einzigartigen Fähigkeiten und Kenntnissen einbringen kann. Wir leben Vielfalt und Inklusion, sodass jeder sein Potenzial entfalten kann.

Fairer Arbeitsplatz

Wir fördern Initiativen, die einen fairen Arbeitsplatz gewährleisten und setzen uns ein für ein gutes Wohlbefinden am Arbeitsplatz und eine gesunde work-life-balance. Wir garantieren günstige und gerechte Arbeitsbedingungen, die über den lokalen Gesundheits- und Sicherheitsstandards liegen, wenn die lokalen Regierungen keine ausreichenden Maßnahmen dieser Art vorsehen. Wir sind in vielen Ländern als "Great Place to Work" und "Bester Arbeitgeber" ausgezeichnet worden.

Nachhaltige Entwicklung

Wir unterstützen die Entwicklung der Gemeinden und der umliegenden Gebiete, in denen wir tätig sind. Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst, einen Beitrag zu einer grünen Zukunft zu leisten und langfristigen gemeinsamen Wohlstand für alle Beteiligten und somit eine nachhaltigere Welt zu schaffen.

  • Enrico Donati

    Executive Management

    Funktion: Executive Chairman

    Mit einem Abschluss in Soziologie und einem Aufbaustudium in Personalwesen, Organisation und Management war Enrico zu Beginn seiner Karriere hauptsächlich in der Unternehmensberatung tätig. Im Jahr 1995 war er Mitbegründer und CEO von Butera & Partners, einem erfolgreichen Managementberatungsunternehmen. Im Jahr 2000 unterstützte er ein digitales Tech-Start-up, Beeweeb, als Business Angel und als "Executive Coach". Im Jahr 2003 wechselte er zu Assist und leitete das Unternehmen als CEO, bis er Anfang 2018 Executive Chairman wurde. Enrico ist Autor und Co-Autor mehrerer Bücher und Artikel über Organisationsentwicklung, Management und CRM. Enrico ist ein begeisterter Leser und liebt es, zu reisen und Menschen aus verschiedenen Kulturen zu treffen.

  • Francesca Gabrielli

    Executive Management

    Funktion: CEO

    Francesca hat mehr als 20 Jahre Erfahrung im CX-Bereich mit Spezialisierung auf Design, künstliche Intelligenz, CRM und Business Management. Sie erwarb einen Doktortitel in Mensch-Computer-Interaktion und einen Executive MBA an der SDA Bocconi. Im Jahr 2003 war sie Mitbegründerin eines Start-ups, das sich auf UX-Design und Benutzerforschung konzentrierte und später von Assist übernommen wurde. Francesca setzt sich leidenschaftlich dafür ein, Unternehmen dabei zu helfen, eine Vision von menschenzentriertem Design zu übernehmen, um Dienstleistungen und Erfahrungen einfach, schön und profitabel zu machen. Im Jahr 2018 wurde sie unter die Inspiring Fifty Women in Italien gewählt, die als die einflussreichsten Frauen in der Technologiebranche gelten. Francesca ist eine begeisterte Leserin und hat eine große Leidenschaft für das, was sie tut, und für die Menschen, die sie trifft. Sie liebt das Meer, besonders in der Toskana, wo sie geboren wurde.

  • Franco Fradiani

    Executive Management

    Funktion: General Manager and CFO

    Franco hat einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und ist ein zertifizierter Wirtschaftsprüfer. Von 1990 bis 2000 arbeitete er für Telecom Italia in verschiedenen Funktionen im Kundenmanagement. Im Jahr 2001 wurde er Service Director für Alcatel e-BD, bevor er bei Nextira One als Client Director und bei der Almaviva-Gruppe als Operations Director tätig war. Im Jahr 2008 wechselte er zur Assist Digital Gruppe als CEO von DES Contact Solution (später in Assist Digital integriert) und ist nun General Manager und CFO von Assist Digital. Er hat zwei Kinder, ist technikbegeistert und liebt Sport, gutes Essen und einen gesunden Lebensstil.

  • Manlio Costantini

    Executive Management

    Funktion: Executive Director and Head of International Business

    Manlio hat seinen Abschluss an der Universität Luigi Bocconi (Mailand) gemacht und verfügt über 30 Jahre Erfahrung in großen Unternehmen mit unterschiedlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten (die letzten 15 Jahre in Führungspositionen). Er verfügt über Fachkenntnisse in den Bereichen strategische Unternehmens- und Finanzplanung, Kundendienst, Marketing- und Vertriebsstrategie und -ausführung, Geschäftsentwicklung und Personalmanagement. Er ist innovationsfreudig und liebt neue Herausforderungen. Manlio trat dem Vorstand von Assist Digital im Dezember 2020 als Vorstandsmitglied bei und konzentriert sich hauptsächlich auf die Unterstützung des Unternehmens bei der Entwicklung des internationalen Geschäfts. Er wurde in Trient geboren, hat zwei Kinder und eine große Leidenschaft für Motorräder, Tennis und Reisen.

International Leadership

Zahlen und Statistiken

  • Menschen

    Gemeinsam schaffen wir Intimität in großem Maßstab.

    6000+

  • Fachleute

    Mit über 600 talentierten Fachleuten bieten wir Expertenlösungen, die den Erfolg unserer Kunden fördern.

    600+

  • Jährliches Wachstum

    Gemeinsam mit unseren Kunden und Fachleuten wachsen wir.

    20%

  • Länder - EMEA-Abdeckung

    In 12 europäischen Ländern liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für hervorragende Ergebnisse.

    12

  • Büros und Kontaktzentren - EMEA-Region

    26 Büros zur Unterstützung der End-to-End-Kundenerfahrung und der CRM-Transformation.

    26

  • Gesprochene Sprachen

    15+ Sprachen persönliche Unterstützung, effektive Kommunikation für unterschiedliche Zielgruppen.

    15+

Unser nachhaltiges und soziales Engagement

Nachhaltigkeitsbericht [ENG]

Nachhaltige Entwicklung ist nicht nur eine Chance, sondern eine echte Aufgabe, die durch die Ergebnisse unseres Nachhaltigkeitsberichts verwirklicht wird, um einen langfristigen gemeinsamen Wert für alle Beteiligten, die Umwelt und die lokalen Gemeinschaften zu schaffen.

Assist Digital Sustainability Report

Inventio

Philosophie in der technischen und beruflichen Bildung. Neugierde, kritischer Geist und Dialog sind der Kern eines innovativen Unternehmens. Deshalb unterstützen wir Inventio, das didaktische Innovationsprojekt, das die philosophische Praxis in die technischen und beruflichen Bildungseinrichtungen bringt und den Schülern hilft, ein freies und offenes Denken zu entwickeln, und Erwachsene heranwachsen lässt, die besser in der Lage sind, die Veränderungen in der Welt zu bewältigen.

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Kleine Tennis-Champions

Ein integrativer Plan, der für die besten jungen Tennistalente entwickelt wurde und sich der Aufnahme dieser talentierten Kinder widmet, die ausschließlich nach dem Prinzip der Solidarität und der Leistungsgesellschaft ausgewählt werden. Während einer einjährigen Reise werden die Kinder von den besten Trainern und Champions der Tenniswelt begleitet. Wir sind stolz darauf, die Entwicklung der nächsten Generationen zu unterstützen und harte Arbeit und Entschlossenheit mit Spaß zu belohnen.

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Auszeichnungen

Zertifizierungen

  • UNI EN ISO 14064 - Berichterstattung über die Emissionen und den Abbau von Treibhausgasen (Italien)
  • UNI EN ISO 14001 - Umweltmanagementsysteme (Italien)
  • UNI EN ISO 14067 - Treibhausgase, Kohlenstoff-Fußabdruck von Produkten (Italien)
  • UNI EN ISO 50001 - Energiemanagementsysteme (Italien)
  • UNI EN ISO 9001 - Qualitätsmanagementsystem (Italien, Niederlande)
  • UNI EN ISO 27001 - Informationssicherheitsmanagement (Albanien)
  • UNI EN ISO 18295 - Kundenkontaktzentren (Italien)
  • SA 8000 - Managementsystem für soziale Verantwortlichkeit
  • Modello di Organizzazione Gestione e Controllo -DLgs 231/2001 (Italien)
  • Etich Code (Italien)
  • UNI/PdR 125:2022 - Gender Equality (Italien)