Automobil, Mobilität und Verkehr

Das Ziel unseres Kunden war es, die Customer Journey neu zu erfinden, indem er im weltweit ersten Metaverse Store für Automobile ein beeindruckendes Einkaufserlebnis bietet.

Wir unterstützten unseren Kunden bei der Entwicklung des ersten Autohauses im Metaverse, das das Kauferlebnis mit Augmented-Reality-Funktionen bereichert und ein immersives, digitales, menschengesteuertes Markenerlebnis schafft.

Der Metaverse Store bildet das Ambiente eines physischen Ausstellungsraums nach. Sobald der Kunde den virtuellen Raum betritt, wird er von unseren spezialisierten Mitarbeitern begrüßt und begleitet, die ihn fachkundig durch den Produktentdeckungs-, Konfigurations-, Finanzierungs- und Kaufprozess führen.

Wir führten die Rekrutierung, Auswahl und Schulung von Vertriebsmitarbeitern durch, die hochqualifizierte Profile sowohl in der Automobilverkaufspraxis als auch im digitalen Trichtermanagement aufweisen. Außerdem überwachten wir jede Leistung, einschließlich der Verkaufsmetriken und der Zufriedenheit der gesamten Customer Journey. Im Kern übernahm Assist Digital eine führende Rolle bei der Verlagerung des gesamten Automobilverkaufsprozesses in den virtuellen Raum. Wir waren an der Umwandlung traditioneller Offline-Entdeckungs- und Verkaufsverfahren in eine immersive digitale Kundenerfahrung beteiligt, die durch menschliche Interaktion bereichert wird.

Diese Zusammenarbeit gab uns die Gelegenheit, unser Fachwissen über die überzeugenden Möglichkeiten der virtuellen Welt, die sich zunehmend in das Metaverse projiziert, zur Verfügung zu stellen und so der dynamischen Landschaft der Automobilindustrie und den sich entwickelnden Kundenbedürfnissen erfolgreich zu begegnen.