Automobile, mobilité et transport

L'objectif de notre client était de réinventer son parcours client en offrant une expérience d'achat de voitures étonnante dans le premier Metaverse Store automobile au monde.

Nous avons aidé notre client à développer le premier magasin automobile dans le Metaverse, en enrichissant l'expérience d'achat avec des fonctionnalités de réalité augmentée, créant ainsi une expérience de marque numérique immersive pilotée par l'homme.

Le magasin Metaverse reproduit l'ambiance d'une salle d'exposition physique. Une fois dans l'espace virtuel, les clients sont accueillis et accompagnés par nos opérateurs spécialisés qui les guident de manière experte tout au long du processus de découverte, de configuration, de financement et d'achat du produit.

Nous avons procédé au recrutement, à la sélection et à la formation des agents de vente en leur fournissant des profils hautement qualifiés, à la fois dans la pratique de la vente automobile et dans la gestion de l'entonnoir numérique. Parallèlement, nous avons contrôlé toutes les performances, y compris les indicateurs de vente et la satisfaction de l'ensemble du parcours client. Au final, Assist Digital a joué un rôle de premier plan dans la virtualisation de l'ensemble du processus de vente automobile. Nous avons transformé les procédures traditionnelles de découverte et de vente hors ligne en une expérience client numérique d'autant plus immersive qu'elle privilégie le contact humain.

Cette collaboration nous a offert l'opportunité d'appliquer notre expertise dans le monde virtuel, le Métaverse étant particulièrement riche en opportunités. Nous avons réussi avec succès à nous adapter aux évolutions constantes de l'industrie automobile et des besoins clients.