Commerce de détail et commerce électronique

Notre client recherche un partenaire à long terme pour coordonner, planifier, exécuter et optimiser les campagnes de marketing omni-canal.

Nous avons collaboré étroitement avec notre client pour améliorer la communication avec les clients dans les quatre marques du groupe. Pour ce faire, nous avons pris en charge la gestion de l'exécution de la campagne et la supervision du service. Nous avons ainsi permis de renforcer l'engagement et l'expérience client sur chaque point de contact: marketing direct par e-mail, SMS, notifications push, etc.

Nous avons joué un rôle central dans le développement de la campagne et la réussite de son lancement. Nous étions notamment en charge d'optimiser le contenu, de localiser la copie, de coder le HTML, de définir les cibles, de configurer les règles d'orchestration, de mettre en place des plateformes, de mener des tests et d'activer les campagnes. Tout au long de notre collaboration, nous avons veillé à nous coordonner avec toutes les parties prenantes, en organisant des réunions dédiées à la gestion de la demande et à la planification des campagnes. Notre assistance s'est étendue à la transmission des meilleures pratiques opérationnelles, tandis que des mises à jour régulières ont permis de tenir tout le monde informé de l'avancement du projet et de la réalisation des objectifs, permettant ainsi d'identifier rapidement les défis potentiels.

Nous avons géré efficacement plus de 70 campagnes par semaine. Il s'agissait d'initiatives ponctuelles d'envoi d'e-mails et de notifications push, couvrant sept langues : anglais, allemand, français, chinois, japonais, arabe et italien.