Einzelhandel und eCommerce

Unser Kunde benötigte die Daten all seiner zahlreichen und unterschiedlichen Marken-, POS- und Einzelhandels-CRM-Systeme weltweit in einem Unique-Customer-View-Programm - basierend auf der MapR Big Data-Plattform.

Wir konzipierten, entwickelten und implementierten das Programm Unique Customer View, um die Outbound-Kommunikation für alle Marken über DEM- oder SMS-Kanäle zu zentralisieren und dabei die Oracle Responsys-Lösung zu nutzen. Mehr als 1000 Werbekampagnen wurden auf globaler Ebene in EMEA, NAM, LATAM, Australien und Neuseeland veröffentlicht.

Wir haben auch die Migration der Hauptmarken auf eine einzigartige Kundendatenbank (MapR) geleitet: ein einzigartiges und zentrales System zur Analyse von Kundendaten und zur effizienten Auswahl von Zielen, die für kommerzielle Kampagnen an Responsys übertragen werden.

Zunächst führten wir eine eingehende Bewertung des bestehenden Datenszenarios für jede beteiligte Marke durch. Im Anschluss an die Bewertung wurde ein nahtloser Prozess der Datenmigration und -synchronisation durchgeführt, der einen reibungslosen Übergang der Daten von den vorherigen Systemen auf das neue System gewährleistet. Anschließend wurden eine intensive Entwicklungsphase und strenge Tests durchgeführt, um die Zuverlässigkeit und Funktionalität der Systeme vor ihrer vollständigen Implementierung zu gewährleisten.