Der weltweit erste Metaverse Store für die Automobilindustrie: ein von Menschen gesteuertes digitales Kundenerlebnis
Stellantis Metaverse-Store ist der weltweit erste Shop im Automobilsektor, der Augmented Reality mit dem Verkauf verbindet und ein einzigartiges und benutzerfreundliches Erlebnis für den Kauf des neuen FIAT 500 La Prima by Bocelli bietet.
Der revolutionäre Stellantis-Showroom wurde in Zusammenarbeit mit Assist Digital, Microsoft und Touchcast, dem weltweit führenden Metaverse-Unternehmen, entwickelt. Wir sind stolz darauf, einen Beitrag zu einem solch bahnbrechenden Projekt geleistet zu haben, das die Zukunft des Kundenerlebnisses prägt: ein direkter und menschlicher Dialog zwischen der Marke und ihren Kunden in einem immersiven digitalen Markenerlebnis.
Virtuelle Transformation des Automobilvertriebs
In erster Linie übernehmen wir die Rekrutierung, Auswahl und Schulung des Verkaufspersonals sowie die Überwachung der Leistung, sowohl in Bezug auf den Verkauf als auch auf das gesamte Kundenerlebnis. Aber letztendlich beteiligt sich Assist Digital an der Verlagerung des gesamten Automobilverkaufsprozesses in die virtuelle Welt und verwandelt die Offline-Entdeckungs- und Verkaufsaktivitäten in ein digitales, von Menschen gesteuertes Kundenerlebnis.
Sobald der Kunde den Fiat Metaverse Store betritt, wird er von Sales Genius von Assist Digital, spezialisierten Mitarbeitern und realen Personen begrüßt und begleitet, die ihm bei der Entdeckung, Konfiguration, dem Kauf und der Finanzierung des elektrischen New 500 La Prima by Bocelli helfen.
Kompetenz im digitalen Vertrieb
Sales Genius sind Berufsprofile, die sowohl Kfz-Verkaufsfähigkeiten als auch digitale Fähigkeiten erfordern, daher haben wir eine sorgfältige Personalauswahl getroffen. Darüber hinaus haben die Sales Genius nach einer anfänglichen Produktschulung durch Stellantis auch unseren Schulungskurs zum Online-Verkaufsprozess absolviert.
Diese Zusammenarbeit gibt uns die Möglichkeit, eine Offline-Verkaufsaktivität in ein wirklich digitales, fortschrittliches Erlebnis umzuwandeln, das nun zunehmend in die überzeugenden Möglichkeiten des Metaverse projiziert wird.