Le premier magasin Metaverse automobile au monde : une expérience client numérique pilotée par l'homme

Stellantis Metaverse-Store est le premier magasin au monde dans le secteur automobile qui combine la réalité augmentée avec la vente, offrant une expérience unique et conviviale pour l'achat de la nouvelle FIAT 500 La Prima de Bocelli.

Transformation de la vente automobile virtuelle

Tout d'abord, nous nous occupons du recrutement, de la sélection et de la formation du personnel de vente, ainsi que du suivi des performances, tant en ce qui concerne les ventes que l'expérience client dans son ensemble. Mais, en fin de compte, Assist Digital participe à la déclinaison de l'ensemble du processus de vente automobile dans le monde virtuel, en transformant l'activité de découverte et de vente hors ligne en une expérience client numérique, pilotée par l'homme.

En effet, une fois à l'intérieur du Fiat Metaverse Store, les clients sont accueillis et accompagnés par des Sales Genius fournis par Assist Digital, des opérateurs spécialisés et des personnes réelles, qui les aident à découvrir, configurer, acheter et financer la Nouvelle 500 électrique La Prima by Bocelli.

Expertise en matière de vente numérique

Les Sales Genius sont des profils professionnels qui requièrent à la fois des compétences en vente automobile et des compétences numériques, c'est pourquoi nous avons lancé une sélection élaborée de personnel. De plus, après une formation initiale au produit par Stellantis, les Sales Genius ont également suivi notre formation sur le processus de vente en ligne.