Il primo Metaverse Store automobilistico del mondo: un'esperienza digitale del cliente guidata dall'uomo
Stellantis Metaverse-Store è il primo negozio al mondo nel settore automobilistico che combina la realtà aumentata con la vendita, offrendo un'esperienza unica e user-friendly per l'acquisto della Nuova FIAT 500 La Prima di Bocelli.
Il rivoluzionario showroom Stellantis è stato sviluppato in collaborazione con Assist Digital, Microsoft e Touchcast, l'azienda leader mondiale nel metaverso aziendale. Siamo orgogliosi di aver contribuito a un progetto così dirompente che dà forma al futuro della customer experience: un dialogo diretto e umano tra il marchio e i suoi clienti, in un'esperienza digitale immersiva del marchio.
Trasformazione virtuale delle vendite automobilistiche
Innanzitutto, ci occupiamo del reclutamento, della selezione e della formazione del personale di vendita, oltre che del monitoraggio delle performance, sia per quanto riguarda le vendite che l'intera customer experience. Ma, in definitiva, Assist Digital partecipa alla declinazione dell'intero processo di vendita automobilistica nel mondo virtuale, trasformando l'attività di scoperta e vendita offline in una customer experience digitale, human-driven.
Infatti, una volta entrati nel Metaverse Store Fiat, i clienti vengono accolti e accompagnati dai Sales Genius di Assist Digital, operatori specializzati e persone in carne e ossa, che li aiutano a scoprire, configurare, acquistare e finanziare la Nuova 500 elettrica La Prima di Bocelli.
Esperienza di vendita digitale
I Sales Genius sono profili professionali che richiedono sia competenze di vendita nel settore automobilistico sia competenze digitali, per cui abbiamo avviato un'elaborata selezione del personale. Inoltre, dopo una prima formazione sul prodotto da parte di Stellantis, i Sales Genius hanno seguito anche il nostro corso di formazione sul processo di vendita online.
Questa collaborazione ci dà l'opportunità di trasformare un'attività di vendita offline in una vera e propria esperienza digitale avanzata, ormai sempre più proiettata nelle avvincenti opportunità del Metaverso.