Services CX pour des secteurs spécifiques
L'énergie
Le secteur de l'énergie doit procéder à une refonte stratégique, en s'orientant vers des éléments essentiels tels que la durabilité, la transparence, l'attention personnalisée portée aux clients et le rôle vital de la numérisation.
Nous aidons les entreprises dans cette transformation en concevant de nouveaux parcours clients et de nouvelles stratégies de communication, en élaborant des schémas dédiés à l'expérience client personnalisée et en créant des écosystèmes numériques qui s'adaptent aux préférences des différents publics.
Nous nous appuyons sur des modèles avancés d'analyse de données et d'apprentissage automatique pour fournir une segmentation précise des clients et anticiper les événements et comportements critiques, permettant des cas d'utilisation tels que la prévention du désabonnement et les recommandations de produits.
Nous aidons les entreprises dans cette transformation en concevant de nouveaux parcours clients et de nouvelles stratégies de communication, en élaborant des schémas dédiés à l'expérience client personnalisée et en créant des écosystèmes numériques qui s'adaptent aux préférences des différents publics.
Nous nous appuyons sur des modèles avancés d'analyse de données et d'apprentissage automatique pour fournir une segmentation précise des clients et anticiper les événements et comportements critiques, permettant des cas d'utilisation tels que la prévention du désabonnement et les recommandations de produits.
Cas à l'honneur
Schneider Electric: du produit à la stratégie d'écosystème pour le B2B2C
Schneider Electric est une entreprise multinationale spécialisée dans la gestion de l'énergie et l'automatisation. Elle opère dans différents secteurs tels que les bâtiments résidentiels, commerciaux et industriels, ainsi que dans les infrastructures et les centres des données.
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L'énergie
Numérisation omnicanale
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L'énergie
Une transformation numérique axée sur la performance
Vous souhaitez collaborer ?
Ensemble, nous élaborerons une stratégie solide pour améliorer l'ensemble de l'expérience client, en favorisant une plus grande satisfaction, une plus grande fidélité et, en fin de compte, en stimulant la croissance de l'entreprise.