Services CX pour des secteurs spécifiques
Telco
Pour les entreprises de télécommunications, une stratégie omnicanale solide n'est plus optionnelle mais impérative, et des investissements substantiels dans les technologies de pointe sont cruciaux pour garantir un service client compétitif. Notre gamme complète d'offres est conçue pour permettre aux entreprises de télécommunications de relever ces défis.
Nous fournissons des solutions hybrides de développement, de personnalisation, d'intégration, de maintenance et d'hébergement, garantissant une expérience transparente pour votre entreprise. Nous gérons des activités telles que les pics d'urgence à l'arrivée et la réduction des phénomènes de rappel, en améliorant continuellement la fidélisation des clients.
Notre solution complète comprend la collecte et l'analyse des données de trafic en temps quasi réel, des règles de routage dynamiques basées sur les indicateurs clés de performance et des outils d'administration de campagnes omni-canal.
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Notre solution complète comprend la collecte et l'analyse des données de trafic en temps quasi réel, des règles de routage dynamiques basées sur les indicateurs clés de performance et des outils d'administration de campagnes omni-canal.
Cas à l'honneur
Services de bout en bout : solutions numériques, recherche sur les utilisateurs, opérations avec les clients
Un projet pour une société de communication technologique de premier plan en Europe et en Afrique.
Vous souhaitez collaborer ?
Ensemble, nous élaborerons une stratégie solide pour améliorer l'ensemble de l'expérience client, en favorisant une plus grande satisfaction, une plus grande fidélité et, en fin de compte, en stimulant la croissance de l'entreprise.