Servizi CX per settori specifici
Telco
Per le società di telecomunicazioni, una solida strategia omnicanale non è più un optional ma un imperativo, e investimenti consistenti in tecnologie all'avanguardia sono fondamentali per garantire un customer care competitivo. La nostra suite completa di offerte è progettata per consentire alle aziende di telecomunicazioni di affrontare queste sfide.
Forniamo soluzioni ibride di sviluppo, personalizzazione, integrazione, manutenzione e hosting, garantendo piattaforme integrate e senza soluzione di continuità. Gestiamo attività come i picchi di contingenza in entrata e la riduzione dei fenomeni di richiamo, migliorando continuamente la fidelizzazione dei clienti.
La nostra offerta full-service comprende la raccolta e l'analisi dei dati di traffico quasi in tempo reale, le regole di avviamento dinamiche basate su KPI e strumenti di gestione delle campagne omnicanale.
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Servizi end-to-end: soluzioni digitali, user research, customer operations
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