Die Integration von Digital und CRM

Entwicklung einer kompletten und effizienteren Customer Experience

Mündige Verbraucher erwarten ein begeisterndes Markenerlebnis über alle Touchpoints des Customer Journey hinweg. Im Zeitalter von „Always On“ sind persönliche sowie digitale Erfahrungen gleich bedeutend. Der Differenzierungsfaktor zur Markenpflege und Kundenloyalität ist die Customer Experience. Wir von Assist sorgen für die Neugestaltung der Interaktion zwischen Marken und Verbrauchern. Wir entwickeln eine nahtlose Customer Experience, indem wir den aktuellen Status analysieren, wirksamere Schnittstellen entwerfen und z.B. die Beziehungen über unterschiedliche Kontaktkanäle in Echtzeit steuern.

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AI-basierte Lösungen

Begeistern Sie Ihre Kunden mit smarten Lösungen

Wir verfügen über langjährige Erfahrungen in der Entwicklung und Integration von auf künstlicher Intelligenz basierenden und hybriden Lösungen im Customer Care Umfeld. Mit mehr als 20 von uns entwickelten Bots und Virtuellen Assistenten bieten wir unseren Kunden einen entscheidenden Baustein zur Call Deflection und Kundenbindung.

Entdecken Sie unsere A.I.-basierten Lösungen

Assist Digital

Über 300 Experten für die Digitale Transformation

Assist Digital ist unsere Präsenz in der Welt der professionellen und digitalen Dienstleistungen im Hinblick auf digitale Transformation. Service Design & UX Design, UX Research, Data Analytics und AI-basierte Lösungen, Web- und Mobile Entwicklung, Digital CRM und Marketing Automation sind das Herzstück unseres Angebots, das umfangreiche Kompetenzen und begeistertes Engagement in sich vereint.

End-to-End Ansatz zur Steigerung Ihrer Business Performance

Unser Angebot stellt eine einzigartige Kombination aus AI basierten Lösungen, UX Design, Technologie, Marketing und Operations dar. So helfen wir tagtäglich multinationalen Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen – jederzeit und über sämtliche Kanäle. Wir gestalten den gesamten Customer Experience-Prozess, damit jeder Kontakt zu einem Mehrwert für Ihr Unternehmen wird und zur Steigerung Ihrer Business Performance.

Mehrkanal-Operations

Seit Beginn der digitalen Kommunikation betreiben wir Multi-Channel Contact Center und helfen unseren Kunden, ihre Customer Experience zu erweitern und unverwechselbar zu machen. Assist begleitet die digitale Transformation von Unternehmen.

Mehrkanal-Operations

UX Research & Design

Design ist das Herzstück der Customer Experience. Jeden Tag versuchen wir Wechselwirkungen zwischen Verbrauchern und digitalen Kanälen neu zu denken und passen unsere erprobten Methoden konstant an sich verändernde Bedingungen an. User Centered Design ist unsere Leidenschaft.

UX Research & Design

User Centered Design ist eine iterative Interaktion zwischen Nutzern sowie Produkten und Dienstleistungen einer Marke.

Mehrkanal-Operations

Seit Beginn der digitalen Kommunikation betreiben wir Multi-Channel Contact Center und helfen unseren Kunden, ihre Customer Experience zu erweitern und unverwechselbar zu machen. Assist begleitet die digitale Transformation von Unternehmen.

Mehrkanal-Operations

UX Research & Design

Design ist das Herzstück der Customer Experience. Jeden Tag versuchen wir Wechselwirkungen zwischen Verbrauchern und digitalen Kanälen neu zu denken und passen unsere erprobten Methoden konstant an sich verändernde Bedingungen an. User Centered Design ist unsere Leidenschaft.

UX Research & Design

User Centered Design ist eine kontinuierliche Konversation zwischen Benutzern, Produkten und Services einer Marke.

Fallstudien

Von CRM und Marketing Automation zur UX-Recherche, vom UX Design über Mobil/ App-Entwicklung bis hin zu Multichannel-Operations: Wir sind Bestandteil einiger der wichtigsten Projekte zur digitalen Transformation.

FCA

CRM & MARKETING AUTOMATION / MULTICHANNEL OPERATIONS

Unsere Kunden

Unsere Kunden vertrauen auf unsere Leidenschaft für Innovation im Bereich Customer Experience und unser Engagement für Spitzenleistungen in digitalen CRM-Services.