Grazie al nostro approccio User Centered progettiamo e testiamo esperienze e servizi che fanno la differenza.
Overview
La nostra presenza paneuropea unita alla partnership con la UXAlliance, un network globale di International User Research, consentono al nostro Design team di progettare esperienze multi touchpoint al passo con le best practice internazionali.
Case study
Grazie al nostro User Lab siamo in grado di condurre ricerche qualitative e quantitative sugli utenti, indagandone il comportamento, riscontrando eventuali criticità e monitorando i dati di utilizzo dei servizi. Utilizziamo i Big Data, ma non solo, per comprendere a fondo i bisogni delle persone. Tutte queste attività ci aiutano a migliorare la Customer Experience e a lanciare nuovi servizi, trasformando idee imprenditoriali in soluzioni di successo. Le tecniche che utilizziamo includono:
Siamo pionieri della User Experience. Le nostre metodologie di progettazione User Centered e ispirate al Design Thinking hanno un unico obiettivo: trasformare idee commerciali in servizi digitali di successo. Per farlo, abbiamo risorse esperte in:
Aiutiamo le aziende a creare relazioni uniche e memorabili con i propri clienti. Partendo da un’analisi del contesto competitivo e dal posizionamento del brand, identifichiamo le diverse possibilità di comunicazione visiva e le tecniche di storytelling più incisive per fornire contenuti rilevanti ad ogni touchpoint dell’ecosistema digitale. I servizi che offriamo includono:
Supportiamo i nostri clienti durante tutto il loro lifecycle, migliorando la Customer Experience e le loro business performance.
Accompagniamo la trasformazione digitale con esperti di CRM e Big Data e gestiamo campagne abilitate da piattaforme di Marketing Automation.
Trasformiamo i processi di CRM integrando soluzioni automatiche, ibride e basate su architetture Cloud e a microservizi.
I nostri servizi aiutano le aziende a migliorare le relazioni con i propri clienti e a creare valore in ogni interazione.
