Grazie alla partnership con Stellantis, sotto il brand CSC Digital gestiamo tutti i servizi operativi degli ex clienti FCA a livello europeo.

Supportiamo i nostri clienti finali in oltre 19 paesi, erogando servizi in 11 lingue diverse.

La nostra mission è potenziare il la customer care di Stellantis utilizzando touchpoint innovativi, conversazionali e digitali.

I nostri punti di forza

Per garantire un servizio eccezionale, ci concentriamo su tre elementi essenziali:

  • Brand Experience Excellence
  • Customer Seamless Engagement
  • Agent Cloud Shoring

Pexels Gustavo Fring 4173196

Experience

Romain Dancre Doplsdelx7e Unsplash

Engagement

Erik Witsoe Nyfuvvkyadi Unsplash

Involvement

Il nostro approccio

Il nostro approccio combina empatia umana e intelligenza artificiale per fornire un servizio e una customer experience straordinarie. Siamo il customer center più all’avanguardia e performante sul mercato grazie all'ausilio di tecnologie self-service, chatbot e machine learning a sostengo sia del cliente che dell’agente. I nostri consulenti possono avvalersi del supporto di una serie di soluzioni dotate di AI che non solo migliorano la qualità del loro output ma garantiscono ai clienti un servizio continuo ed efficiente 24/7.

Img 2 (1)

Trend di mercato

Oltre a fornire un'assistenza ibrida multilingue e multicanale, integriamo i servizi digitali di gestione dei clienti sfruttando le nuove tendenze del mercato automotive: connettività, mobilità ed elettrificazione.

Grafico Ita

Sei un'azienda e vuoi collaborare con noi?

Sappiamo come rendere felici i tuoi clienti.

Contattaci