I nostri servizi aiutano le aziende a migliorare le relazioni con i propri clienti e a creare valore in ogni interazione.
Overview
Per garantire un’eccellente Customer Experience assumiamo e formiamo le migliori figure professionali presenti sul mercato. Gestiamo le interazioni con il cliente finale attraverso molteplici canali: voice, chat, email, sms e social media, integrando RPA e AI per gestire le richieste di assistenza e automatizzare i processi interni ed esterni.
Uniamo Intelligenza Artificiale e umana per offrire un servizio continuo, efficiente e di qualità. Le nostre soluzioni digitali supportano gli agenti nelle Operations, automatizzando le fasi più ripetitive del processo, migliorando le loro performance e la qualità dell’assistenza fornita.
Per aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi, abbiamo progettato e sviluppato una gamma di soluzioni tecnologiche proprietarie:
Con i nostri 10 contact center - inshore e nearshore - più di 3.000 agenti e una profonda conoscenza della Customer Experience, siamo in grado di fornire ai nostri clienti prestazioni da leader di settore. Offriamo servizi multilingua sia nei processi di prevendita - marketing, comunicazione, Lead Generation - che nel post vendita - Customer Care, Customer Retention, recupero crediti utilizzando i seguenti canali:
La nostra cultura Customer Centric, sostenuta dalla passione e dalla professionalità degli agenti, ci permette di offrire la migliore interazione umana e un'esperienza memorabile per i vostri clienti. Anche se ci affidiamo alla tecnologia e alle soluzioni digitali, è grazie alle nostre persone se riusciamo a realizzare una grande Customer Experience.
Grazie alla partnership con Stellantis, sotto il brand CSC Digital gestiamo tutti i servizi operativi degli ex clienti FCA in oltre 19 paesi, erogando servizi in 11 lingue diverse.
Scopri di piùSupportiamo i nostri clienti durante tutto il loro lifecycle, migliorando la Customer Experience e le loro business performance.
Accompagniamo la trasformazione digitale con esperti di CRM e Big Data e gestiamo campagne abilitate da piattaforme di Marketing Automation.
Grazie al nostro approccio User Centered progettiamo e testiamo esperienze e servizi che fanno la differenza.
Trasformiamo i processi di CRM integrando soluzioni automatiche, ibride e basate su architetture Cloud e a microservizi.
