Accompagniamo la trasformazione digitale con esperti di CRM e Big Data e gestiamo campagne abilitate da piattaforme di Marketing Automation.
Overview
Grazie alle competenze multidisciplinari dei nostri team internazionali siamo in grado di ottimizzare processi, struttura organizzativa, tecnologie adottate e modelli operativi delle aziende, efficientando marketing, vendite e assistenza al cliente.
Aiutiamo le aziende ad elaborare strategie di contatto e a disegnare campagne in grado di raggiungere il target corretto con il messaggio più opportuno nel momento giusto. Sfruttiamo l’analisi dei dati per misurare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento del CRM. La nostra Marketing Automation Factory, basata su piattaforme Adobe, Oracle e Salesforce, offre campagne multilingue e multicanale in 15 paesi EMEA.
Supportiamo i nostri clienti a trasformare i Big Data in informazioni rilevanti. Utilizziamo una vasta gamma di tecnologie, soluzioni e piattaforme per offrire sempre il miglior servizio possibile. I nostri servizi includono:
Costruiamo innovative strategie di Customer Experience per migliorare le performance dei nostri clienti e supportarli nello sviluppo di nuovi modelli di servizio. Il nostro team multidisciplinare vanta una profonda conoscenza di CRM, Digital Strategy, Customer Care e Customer Insight. Fra i nostri servizi trovate:
Affianchiamo i clienti per facilitare il cambiamento e le sfide che il contesto di mercato costantemente richiede, agevolando l’integrazione di nuovi modelli organizzativi aziendali e l’adozione di tecnologie innovative all’interno dei processi di lavoro. Il tutto tramite modelli e programmi di training e coaching, personalizzati sulle necessità del cliente, al fine di garantire il più efficace trasferimento delle competenze richieste. Verifichiamo, infine, l’efficacia del cambiamento assunto attraverso un monitoraggio costante dei KPI di progetto concordati.
Assist Digital ha già progettato e accompagnato programmi di adozione di Change & Digital Adoption per grandi clienti internazionali e in diversi settori industriali: Automotive, Retail, Energy, Banking, Finance & Insurance.
Supportiamo i nostri clienti durante tutto il loro lifecycle, migliorando la Customer Experience e le loro business performance.
Grazie al nostro approccio User Centered progettiamo e testiamo esperienze e servizi che fanno la differenza.
Trasformiamo i processi di CRM integrando soluzioni automatiche, ibride e basate su architetture Cloud e a microservizi.
I nostri servizi aiutano le aziende a migliorare le relazioni con i propri clienti e a creare valore in ogni interazione.
