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Siamo leader nel Customer Experience management, specializzati nella progettazione e nella gestione dell'esperienza cliente attraverso tutti i diversi touchpoint. Facciamo leva sull’innovazione per migliorare non solo la Customer Experience ma anche le performance aziendali. Con oltre 3.000 collaboratori e servizi attivi in 7 Paesi, rappresentiamo oggi una combinazione unica di competenze di CRM Multichannel Operation, User Experience Design e Tecnologia.
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CONTACT CENTER MULTICANALE
CLIENTI INTERNAZIONALI
DIPENDENTI IMPIEGATI IN ALBANIA
PROGETTI DIGITALI
LINGUE PARLATE DAL TEAM ALBANESE
Gestiamo le interazioni con il cliente finale attraverso molteplici canali: voice, chat, email, sms e social media. Integriamo RPA e Intelligenza Artificiale per gestire le richieste di assistenza e automatizzare processi interni ed esterni. Per garantire un’eccellente Customer Experience assumiamo e formiamo le migliori figure professionali presenti sul mercato.
Siamo pionieri della User Experience: grazie alle nostre metodologie di progettazione User Centered ispirate al Design Thinking. Trasformiamo idee commerciali in servizi digitali di successo.
Progettiamo, sviluppiamo e gestiamo soluzioni digitali e infrastrutture IT, utilizzando un'ampia gamma di linguaggi di sviluppo, framework e piattaforme. Realizziamo siti web, applicazioni mobile e gestiamo i servizi digitali di grandi aziende in Italia e in Europa.
Grazie alle competenze multidisciplinari dei nostri team internazionali siamo in grado di pianificare e orchestrare dalla strategia di contatto alla distribuzione delle campagne, passando per la progettazione del journey del cliente, utilizzando l'analisi dei dati per misurare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento. La nostra Marketing Automation Factory, basata sulle piattaforme Adobe, Oracle e Salesforce, offre campagne multilingue e multicanale in 15 paesi EMEA.
Se vuoi essere parte di una azienda all'avanguardia nell'innovazione digitale, lavorando come consulente telefonico, come supervisore o come addetto alle funzioni di staff, candidati subito.
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