Mopar Campaign1@2X

Approccio

Una Customer Experience coerente

Partendo da un CRM costituito da diverse tipologie di comunicazione, il nostro obiettivo primario è stato quello di armonizzarlo, per poter offrire una Customer Experience coerente su tutti i punti di contatto legati alla fase di post vendita. Abbiamo contribuito quindi alla mappatura e alla progettazione dei Customer Journey, sviluppandone i relativi processi e flussi di lavoro. Abbiamo inoltre gestito tutte le campagne correlate, analizzando costantemente i dati per ottimizzare le performance di business.

Risultato

11 Paesi, 7 Brand, 1 Customer Experience

Supportiamo FCA Mopar dal 2017 con la nostra esperienza e le nostre soluzioni di CRM e Marketing Automation, gestendo campagne di comunicazione digitale in 11 Paesi per 7 marchi del Gruppo FCA.

Mopar Webpage@2X
Mopar Responsive@2X

Un riconoscimento di prestigio

Questo stimolante ed impegnativo progetto ha portato ad una serie di importanti risultati e ad un prestigioso riconoscimento:

2000

Campagne multicanale all'anno

20M

Contatti generati

#1

Miglior fornitore CRM "After sales services" 2018 per la Regione EMEA

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