Aperçu

Un Pedigree de Bonnes Pratiques

Notre expertise paneuropéenne en matière de conception et notre partenariat durable avec le réseau UXAlliance donnent à notre équipe de recherche et de conception UX la capacité de repousser les limites des meilleures pratiques internationales du secteur. Notre équipe de création définit ce à quoi ressemble un excellent expérience client dans les technologies mobiles, Web, voix, intelligence artificielle et émergentes.

Plus de 150 professionnels de la conception Assist Digital assistent les clients dans trois grandes catégories de services:

  • Recherche sur la connaissance client
  • Design UX
  • Stratégie de communication numérique et de contenu

Les méthodologies agiles, le prototypage rapide et d'autres techniques nous aident à répondre aux besoins en constante évolution des entreprises modernes. Notre équipe travaille aux côtés des départements de technologie, d'IA et d'opérations pour fournir des solutions efficaces dans les secteurs B2B et B2C.

Cas clients

Insight Client

Nous combinons des techniques de recherche utilisateur qualitatives et quantitatives. Nous explorons le comportement des utilisateurs en surveillant leurs données d'utilisation du service, en observant leurs interactions dans notre laboratoire d'utilisateurs ou dans un contexte réel. Nous utilisons le big data pour mieux comprendre les facteurs déterminants du comportement des clients et les problèmes critiques qu’ils rencontrent. Toute cette activité nous aide à améliorer leur expérience et à lancer de nouveaux services, transformant les idées commerciales en solutions performantes. Les techniques que nous utilisons incluent:

  • Recherche ethnographique
  • Priorité à la convivialité, test utilisateur, test à distance
  • Traçage oculaire, reconnaissance faciale et neuromarketing
  • CEX, UX, satisfaction des clients, enquêtes NPS
  • Programmes de retour client
  • Test de prototype
  • Expertise
FOTO ASSIST DESIGN 1

Design d'Expérience Client

Nous sommes des pionniers du design d’expérience utilisateur. Nos méthodologies de conception centrées sur l'utilisateur ont un seul objectif: transformer les idées commerciales en services numériques performants. Nous y parvenons en appliquant notre expérience dans un éventail de compétences, notamment la recherche auprès des utilisateurs, la conception de services, l'UX et l'interface utilisateur, le prototypage et les tests. Nous impliquons les utilisateurs finaux tout au long du processus de conception, de la recherche au lancement.

Hg Service Advisory 1400X600@2X
Data And Analytics2 680X720@2X
Service And Ux2 680X720@2X

Communication Numérique

Nous vous aiderons à faire le lien entre votre marque et vos utilisateurs unique, mémorable et qui mérite d'être répété. Nous analysons le contexte concurrentiel, les besoins des utilisateurs et le positionnement de votre marque. Nous identifions les possibilités de communication visuelle et les techniques de narration les plus attrayantes qui fournissent un contenu pertinent pour chaque point de contact de votre écosystème numérique. En bref, nous concevons des solutions de communication qui fonctionnent.

Plus de services

Nous accompagnons nos clients dans toutes les phases du cycle de vie du client, améliorant ainsi les performances de l'entreprise et optimisant l'expérience client.

OEKDCZ0 Min

Accompagnement stratégique

Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale, en développant leurs plateformes pour la relation client, les ventes et les services.

 Tbn Technology

Technologie

Nous concevons, développons et gérons des solutions numériques qui accompagnent la transformation de votre entreprise.

 FANN4770

Services de gestion de clientèle

Nous vous accompagnons dans une démarche d'évolution de vos services de gestion de la clientèle.

Entrer en contact

Concevons quelque chose de grand ensemble.

Nous contacter