Notre approche

Gestion de l'expérience client de bout en bout

Nous avons conçu, développé et continuons d'optimiser My Vodafone, une application innovante de gestion de projets et de gestion de la relation client qui est rapidement devenue une référence pour le marché, et pas seulement pour le secteur des télécommunications. Notre objectif était d'offrir une plate-forme mobile capable de s'adapter aux besoins des clients, une qui offre un nombre croissant de fonctionnalités et de services. En back end, nous nous sommes appuyés sur une architecture de micro-services pour tirer parti de l'évolutivité du cloud.

Vodafone People1

Résultat

Vodafone: le Pouvoir à Vous

My Vodafone est l'application d'entreprise la plus utilisée en Italie. Pour améliorer l'expérience client et gagner en efficacité, nous avons conçu et développé TOBi, le premier chatbot intégré dans l'application publié sur le marché des télécommunications. My Vodafone a été le catalyseur d’une réduction remarquable des coûts liés aux opérations des clients, garantissant une expérience de qualité et un service d’aide à la clientèle attentif et efficace.

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