Wir verfolgen einen nutzerzentrierten Ansatz, um das Kundenerlebnis der Zukunft zu gestalten.
Übersicht
Unsere paneuropäische Designexpertise und die langjährige Partnerschaft mit dem UXAlliance-Netzwerk geben unserem UX-Forschungs- und Designteam die Möglichkeit, die Grenzen der internationalen Best Practices der Branche zu erweitern. Unser kreatives Team definiert, wie großartige CX in den Bereichen Mobile, Web, Voice, AI und neue Technologien aussieht.
Case Studies
Wir kombinieren qualitative und quantitative Nutzerforschungstechniken. Wir erforschen das Verhalten der Nutzer, indem wir ihre Nutzungsdaten überwachen, ihre Interaktionen in unserem User Lab oder in einem realen Kontext beobachten. Wir nutzen Big und Small Data, um ein tiefes Verständnis der treibenden Kräfte hinter dem Kundenverhalten und der kritischen Probleme, denen sie begegnen, zu erlangen. All diese Aktivitäten helfen uns, das Kundenerlebnis zu verbessern, neue Dienste einzuführen und Geschäftsideen in erfolgreiche Lösungen zu verwandeln. Zu den von uns verwendeten Techniken gehören:
Wir sind Pioniere des User Experience Designs. Unsere User Centred Design- und Design Thinking-Methoden haben ein Ziel: Geschäftsideen in erfolgreiche digitale Services zu verwandeln. Wir erreichen dies, indem wir unsere Erfahrung in einer Reihe von Fähigkeiten einsetzen, darunter
Wir beziehen die Endnutzer in den gesamten Designprozess ein, von der Forschung bis zur Markteinführung.
Wir helfen Ihnen, die Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Nutzern einzigartig, einprägsam und wiederholenswert zu gestalten. Die von uns angebotenen Dienstleistungen umfassen:
Wir analysieren das Wettbewerbsumfeld, die Bedürfnisse der Nutzer und Ihre Markenpositionierung. Wir ermitteln den Spielraum für visuelle Kommunikation und die attraktivsten Storytelling-Techniken, die für jeden Touchpoint in Ihrem digitalen Ökosystem relevante Inhalte liefern. Kurz gesagt, wir entwickeln Kommunikationslösungen, die funktionieren.
Wir unterstützen unsere Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, verbessern die Unternehmensleistung und optimieren das Kundenerlebnis.
Wir helfen Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Prozesse, die Marketing, Vertrieb und Service verändern.
Wir konzipieren, entwickeln und verwalten digitale Lösungen, die Ihre Unternehmenstransformation unterstützen.
Wir helfen unseren Kunden, ihre Kundenbetreuung jetzt und in Zukunft zu verbessern.
