Kundeneinblick

Wir kombinieren qualitative und quantitative Nutzerforschungstechniken. Wir erforschen das Verhalten der Nutzer, indem wir ihre Nutzungsdaten überwachen, ihre Interaktionen in unserem User Lab oder in einem realen Kontext beobachten. Wir nutzen Big und Small Data, um ein tiefes Verständnis der treibenden Kräfte hinter dem Kundenverhalten und der kritischen Probleme, denen sie begegnen, zu erlangen. All diese Aktivitäten helfen uns, das Kundenerlebnis zu verbessern, neue Dienste einzuführen und Geschäftsideen in erfolgreiche Lösungen zu verwandeln. Zu den von uns verwendeten Techniken gehören:

  • Ethnographische Forschung
  • Usability-Fokus, Benutzertest, Ferntest
  • Eye Tracking, Gesichtserkennung und Neuromarketing
  • CX, UX, Kundenzufriedenheit, NPS-Befragungen
  • Kunden-Feedback-Programme
  • Prototypentest
  • Experten-Bewertung

FOTO ASSIST DESIGN 1

Service und UX

Wir sind Pioniere des User Experience Designs. Unsere User Centred Design- und Design Thinking-Methoden haben ein Ziel: Geschäftsideen in erfolgreiche digitale Services zu verwandeln. Wir erreichen dies, indem wir unsere Erfahrung in einer Reihe von Fähigkeiten einsetzen, darunter

  • Nutzer-Recherche
  • Service Design
  • UX
  • UI
  • Prototypen
  • Tests

Wir beziehen die Endnutzer in den gesamten Designprozess ein, von der Forschung bis zur Markteinführung.

Hg Service Advisory 1400X600@2X
Data And Analytics2 680X720@2X
Service And Ux2 680X720@2X

Digitale Kommunikation

Wir helfen Ihnen, die Beziehung zwischen Ihrer Marke und Ihren Nutzern einzigartig, einprägsam und wiederholenswert zu gestalten. Die von uns angebotenen Dienstleistungen umfassen:

  • Strategie für soziale Medien und Inhalte
  • Prozess und Editorial Governance Definition
  • Inhaltsrichtlinien und Redaktion
  • Social Ads Strategie und Planung
  • Social Channel Einrichtung
  • Redaktionelle Planung
  • Community-Management
  • Berichterstattung

Wir analysieren das Wettbewerbsumfeld, die Bedürfnisse der Nutzer und Ihre Markenpositionierung. Wir ermitteln den Spielraum für visuelle Kommunikation und die attraktivsten Storytelling-Techniken, die für jeden Touchpoint in Ihrem digitalen Ökosystem relevante Inhalte liefern. Kurz gesagt, wir entwickeln Kommunikationslösungen, die funktionieren.

Kontaktieren Sie uns

Lassen Sie uns gemeinsam etwas großartiges gestalten.

In einem neuen Fenster öffnen Kontaktieren Sie uns