Wir helfen Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Prozesse, die Marketing, Vertrieb und Service verändern.
Übersicht
Unsere internationalen Teams liefern Lösungen, die funktionieren, und treiben digitale Prozesse voran, die Marketing, Vertrieb und Service verändern. Wir helfen unseren Kunden, ihr Betriebsmodell zu optimieren, einschließlich der Prozesse, der Technologie und der Organisationsstruktur. Die Erfahrung unserer Teams deckt die Bereiche Customer Insight, Design, Technologie und Customer Operation ab.
Die Verbreitung leistungsfähiger Technologieplattformen macht CRM und Marketing-Automatisierung zu einem immer effektiveren Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Während die Technologie der Katalysator ist, hilft Ihnen unser zertifiziertes, multidisziplinäres Team, jeden Schritt Ihrer Prozesse zu planen und zu orchestrieren. Von der CRM- und Kontaktstrategie bis hin zu Kampagnen und der Gestaltung der Customer Journey nutzen wir die Datenanalyse, um die Leistung zu messen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Unsere Marketing Automation Factory, die auf Plattformen von Adobe, Oracle und Salesforce basiert, liefert mehrsprachige und mehrkanalige Kampagnen in 15 EMEA-Ländern.
Big Data ist für viele Unternehmen wichtig. Durch die Umwandlung dieser Daten in aussagekräftige und umsetzbare Informationen wird sichergestellt, dass Sie aus Ihren Dateninvestitionen einen Nutzen ziehen. Wir helfen unseren Kunden bei der Analyse, Modellierung und Visualisierung von Daten, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Wir verwenden eine Reihe von Technologien und Lösungen und arbeiten mit vielen verschiedenen Unternehmenslösungen zusammen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Unsere Dienstleistungen umfassen:
Wir entwickeln Customer-Experience-Modelle, die sich heute bewährt haben und flexibel für die Zukunft sind. So verbessern wir die Rentabilität unserer Kunden und ihre Fähigkeit, neue Dienstleistungsmodelle zu entwickeln. Das Fachwissen unseres multidisziplinären Teams umfasst CRM, digitale Strategie, Kundenservice und Customer Insight. Unsere Dienstleistungen umfassen:
Wir unterstützen unsere Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, verbessern die Unternehmensleistung und optimieren das Kundenerlebnis.
Wir verfolgen einen nutzerzentrierten Ansatz, um das Kundenerlebnis der Zukunft zu gestalten.
Wir konzipieren, entwickeln und verwalten digitale Lösungen, die Ihre Unternehmenstransformation unterstützen.
Wir helfen unseren Kunden, ihre Kundenbetreuung jetzt und in Zukunft zu verbessern.
