Kommen Sie in unser wunderbares Team!
Wir sind ein internationaler Dienstleister für Customer Experience, der sich auf die Gestaltung und das Management von Kundenerlebnissen über alle Kanäle hinweg spezialisiert hat. Wir nutzen Innovationen, um das Kundenerlebnis und die Unternehmensperformance zu verbessern. Mit über 3.000 Mitarbeitern und aktiven Dienstleistungen in 7 Ländern stellen wir heute eine einzigartige Kombination aus CRM-Multichannel-Betrieb, User Experience Design und Technologiekompetenz dar.
Mitarbeiter weltweit
Multichannel Contact Center
internationale Kunden
Mitarbeiter in Albanien
digitale Projekte
Sprachen beherrscht das albanische Team
Wir managen Interaktionen mit Endkunden über mehrere Kanäle - Sprache, Chat, E-Mail, Messaging und soziale Netzwerke. Wir integrieren Robotic Process Automation und KI, um Kundenanfragen zu verwalten und bestimmte Front- und Back-End-Prozesse zu automatisieren. Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten, stellen wir die besten Mitarbeiter ein und geben ihnen die Möglichkeit sich weiterzubilden.
Wir sind Pioniere des User Experience Designs. Dank unseres nutzerzentrierten Designs und Design Thinking-Methoden verwandeln wir Geschäftsideen in erfolgreiche digitale Services.
Wir entwerfen, entwickeln und managen digitale Lösungen und IT-Infrastrukturen, wobei wir eine breite Palette von Entwicklungssprachen, Frameworks und Plattformen einsetzen. Wir erstellen Websites, mobile Anwendungen und verwalten digitale Dienste für große Unternehmen in Italien und Europa.
Unser zertifiziertes, multidisziplinäres Team plant und orchestriert von der CRM- und Kontaktstrategie bis hin zur Kampagnenumsetzung und dem Design der Customer Journey und nutzt die Datenanalyse, um die Leistung zu messen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Unsere Marketing Automation Factory, die auf Plattformen von Adobe, Oracle und Salesforce basiert, liefert mehrsprachige und mehrkanalige Kampagnen in 15 EMEA-Ländern.
Im Rahmen unserer internationalen Expansion bauen wir in unserem neuen Büro in Tirana ein hervorragendes Team auf. Wenn Sie Teil eines Unternehmens sein wollen, das an der Spitze der digitalen Innovation steht, und als Agent, Supervisor oder Mitarbeiter arbeiten möchten, bewerben Sie sich jetzt.
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