Die Herausforderung

Die erste Herausforderung bestand darin, Shadow bei seinem ersten Outsourcing-Projekt zu unterstützen. In Zusammenarbeit mit dem Shadow-Team aktualisierten wir die Wissensdatenbank, strukturierten Schulungsmodule in neuen Sprachen und konzipierten ein "Best-Practice"-Buch, um bei der nächsten Standorteröffnung Zeit zu sparen. Außerdem unterstützten wir das Unternehmen bei der Einrichtung eines mehrsprachigen Helpdesks, der sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch arbeiten sollte.

Erbrachte Leistungen

Unser Lösungsansatz

Ein internationales Team betreut den Aufbau und die Markteinführung

Wir haben ein internationales Team zusammengestellt, das dafür verantwortlich ist, dass jede neue komplexe Einführung ein Erfolg wird. Mit einem zweimonatigen Einsatz vor Ort vor und nach dem Go-Live war ein engagiertes Profil, das mit der Umsetzung und Strukturierung neuer Aktivitäten vertraut war, zusammen mit einem erfahrenen Managementteam eine wichtige Unterstützung für den Erfolg der Einführung.

Bladeshadow Campaign1@2X

Endergebnis

Eine einzigartige Gaming-Experience

Mit Unterstützung des Shadow-Teams schufen wir einen speziellen Raum und eine Atmosphäre, die eine Spielezone und einige Videospiele-Wettbewerbe umfasste, um unseren Agenten die Kultur und das Ethos unseres Kunden näher zu bringen.

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