Mopar Campaign1@2X

Unser Lösungsansatz

Orchestrierung des Mopar CRM

Da das Mopar-CRM aus verschiedenen Kommunikationstypen besteht, bestand das erste Hauptziel darin, diese zu harmonisieren, um eine konsistente Kundenerfahrung an allen Berührungspunkten der Aftersales-Reise zu schaffen. Wir tragen dazu bei, die Aftersales Customer Journey abzubilden und zu gestalten und entwickeln alle damit verbundenen Prozesse und Workflows, indem wir alle CRM-Inhalte und Touchpoints und alle Ziele (Privat- und Premiumkunden, Flotte und Unternehmen, Connected Cars) mit einem integrierten End-to-End-Ansatz abdecken. Wir führen und verwalten auch alle Kampagnen und analysieren Daten, um die Geschäftsergebnisse zu optimieren.

Endergebnis

11 Länder, 7 Marken, 1 Customer Experience

Seit 2017 unterstützen wir Mopar mit Erfahrung und Lösungen für das Management von Marketing- und CRM-Automatisierungsdiensten und verwalten für 7 Marken der FCA-Gruppe digitale Kommunikationskampagnen in 11 Ländern.

Mopar Webpage@2X
Mopar Responsive@2X

Eine gewinnbringende Erfahrung

Dieses anspruchsvolle Projekt führte zu einer Reihe von wichtigen Ergebnissen und einer bedeutenden Anerkennung:

2000

Multi-Channel-Kampagnen pro Jahr

20Mio

Generierte Kontakte

#1

Bester CRM Anbieter “After Sales Services” in 2018 für die EMEA Region

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