Un unico punto di accesso alla Business Transformation

Dall'unione di intelligenza umana e artificiale nascono i nostri servizi di customer interaction e le nostre migliori soluzioni.

Servizi di CRM & Marketing Automation

Aiutiamo i nostri clienti a disegnare, pianificare e gestire ogni fase della customer journey, sia lato strategico sia di implementazione. Disegniamo per loro strategie di CRM a 360 gradi, sviluppiamo e implementiamo piani, li aiutiamo a fare di ogni singolo lead un contatto profittevole.

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UX Research & Design

Siamo una delle aziende leader in Europa nello User Experience Design: dall’analisi dei comportamenti utente al design e sviluppo di nuovi servizi digitali multicanale. Grazie alla metodologia User Centered Design, seguiamo un approccio unico e differenziante.

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Soluzioni Digitali

Disegniamo e sviluppiamo soluzioni digitali avanzate e centrate sull’utente, grazie alla nostre importianti esperienze nel web, mobile, system integration, cloud e nell’analisi dei dati.
Il nostro team tecnico ha sviluppato soluzioni facili da usare con interfacce di elevata qualità per le principali aziende nei diversi settori.

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Soluzioni di Intelligenza Artificiale

Siamo una delle aziende all’avanguardia in Europa nelle piattaforme di customer interaction basate su Intelligenza Artificiale e algoritmi NLP (Natural Language Processing). M4Assist e EVA sono le nostre soluzioni di punta.

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Customer Operations Multicanale

Siamo uno dei principali player nell’outsourcing delle customer operations, con un importante focus sui canali digitali. Integriamo tradizionale e digitale, incluse le nostre piattaforme di gestione automatizzate, per creare sempre un’esperienza utente di successo. Per questo abbiamo le più alte performance di vendita e di NPS.

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Soluzioni CRM Tech

Forniamo soluzioni IT integrate e applicazioni verticali per gestire tutti i nostri contact center multicanale, sia inshore sia offshore.
La nostra piattaforma Hosted Contact Center, che assicura il controllo sui processi e le performance di complessi sistemi di gestione, è utilizzata da diversi clienti in Europa.

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Assist Academy

Il programma di formazione per la Digital Transformation

Le aziende si trovano ad affrontare processi di trasformazione digitale, che implicano una serie di cambiamenti significativi. La Digital Transformation è un processo progressivo che avviene a diversi livelli e richiede diverse competenze e conoscenze.
La nostra Academy è stata creata allo scopo di creare consapevolezza e formare team aziendali nello sviluppo di competenze digitali multidisciplinari per affrontare la trasformazione in maniera più efficace.
Assist Academy offre programmi di training altamente specializzati e personalizzabili, pensati per sviluppare

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