Intelligenza Artificiale che funziona

Dal 2009 abbiamo sviluppato un centro di competenza A.I. che ci permette di disegnare e realizzare esperienze utente efficaci attraverso canali automatici. Questo è possibile grazie al coinvolgimento di design dei processi, UI Design, training sui motore NLP multilingua, system integration, software engineering, hybrid operations.

Motore NLP multilingua

Il nostro insieme di soluzioni è basato su un motore di Intelligenza Artificiale NLP (Natural Language Processing) avanzato, specializzato nel riconoscimento dei messaggi. Tale motore è stato adottato per supportare diversi processi, quali la comunicazione, l’acquisizione dei clienti, la retention, il customer care, il monitoraggio della customer experience.

M4Assist, la piattaforma di Interactive Messaging

La nostra piattaforma di customer care digitale, basata su un motore semantico proprietario, permette ai consumatori di interagire con le aziende in linguaggio naturale attraverso i loro canali preferiti: testo, app, messaggistica istantanea o email. Una soluzione ibrida altamente flessibile e basata su Cloud, M4Assist porta una significativa riduzione dei costi di servizio.

Scarica la brochure M4Assist

EVA Virtual Assistant

EVA, il nostro Assistente Virtuale, è uno specialista virtuale personalizzabile che supporta le attività di self-service e self-care su web e mobile. Combinando il riconoscimento del linguaggio naturale con un motore di ricerca intelligente, permette di assistere i clienti finali in quasi il 100% delle tematiche.

Il Conversational IVR di Interactions

Siamo un partner strategico in Europa per Interactions LLC, azienda leader a livello mondiale in soluzioni di customer care conversazionale. Il Conversational IVR di Interactions combina intelligenza artificiale e supporto umano (tecnologia human-aided) per migliroare le capacità di comprensione del linguaggio e offrire un’esperienza conversazionale fluida.

Vai al sito Interactions