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Anno di lancio

2014

Costruire canali digitali per una primaria assicurazione online

Genertel è l’assicurazione diretta online di Generali Italia e una delle principali in Italia. In occasione della riprogettazione del loro sito, Genertel ha affidato ad Assist il compito di sviluppare un nuovo UX Design per ottimizzare la navigazione mobile.

Il progetto

Usabilità multidispositivo completa

Sviluppare un nuovo design implicava raggiungere un’elevata accessibilità e fruibilità dei contenuti del sito, oltre che gestire in modo efficace il macro-design dell’area relativa al preventivo di spesa e alla raccolta delle informazioni sui prospect.

La soluzione

La combinazione di UX e analytics per un sito centrato sugli utenti 

Attraverso la combinazione di test UX, il tracciamento e il monitoraggio degli analytics, siamo riusciti a mettere in evidenza le criticità che richiedevano il nostro intervento.
Un simile processo è stato implementato attraverso diverse fasi di analisi, la prototipazione e numerosi test del nuovo design, allo scopo di realizzare un sito responsive, caratterizzato da usabilità mobile unica, e di soddisfare il più possibile le esigenze dei clienti Genertel.

Alcuni risultati

Il miglior sito italiano per un’assicurazione online

Quattroruote.it ha giudicato il sito Genertel realizzato da Assist come il miglior sito di un’assicurazione online, grazie alla sua facilità di utilizzo e alla trasparenza. In particolare sono emersi i seguenti aspetti: accessibilità, menu, facilità del preventivatore, inserimento semplice dei dati, termini e condizioni chiari, numero del call center visibile.

FCA

CRM and Marketing Services / Operations Multicanale