CRM Advisory Manager

Unisciti a un gruppo di persone che vogliono fare la differenza, combinando design, tecnologia e operations per definire nuovi percorsi ed esperienze per le più importanti aziende.
Milano

Digital Project Manager

Assist Digital è un’azienda italiana che integra competenze, soluzioni e servizi di Digital CRM e Customer Experience. Unica nel panorama italiano, è il risultato di una storia imprenditoriale nata nel 2003 con un mix di servizi e competenze originali che supportano la trasformazione digitale dei servizi di CRM e customer operation.

Assist Digital offre una serie di servizi – professionali e operativi – e soluzioni tecnologiche che permettono alle aziende di comunicare e interagire con i clienti finali attraverso il digitale, l’intelligenza artificiale e umana.

Assist Digital è composta di persone che hanno la passione del proprio mestiere e crede nel valore delle proprie risorse per crescere e proporre soluzioni innovative.

Per sostenere la nostra crescita in ambito CRM Consulting & Marketing Automation, cerchiamo per la sede di Milano il nostro futuro CRM Advisory Manager

Cosa ti proponiamo?

Un percorso di crescita volto alla valorizzazione e potenziamento delle competenze.
Un ambiente di lavoro stimolante dove avrai la possibilità di essere te stesso, di esprimere le tue passioni e accrescere le tue competenze lavorando su progetti sfidanti, insieme a un team di lavoro motivato e passionato del proprio mestiere.

Assist Digital nel 2017 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi.

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui all’art. 13 Dlgs 196/03.


digital.careers@assistdigital.com

Cosa fai?

Sarai focalizzato sull’ esecuzione proattiva e responsabile di complesse attività progettuali, sul coordinamento di parte del team di progetto e sul supporto al Manager nella gestione del cliente.

Parteciperai in prima persona alle fase di raccolta dei requisiti funzionali, muovendoti con un forte ruolo di Strategic Advisory.

Agendo con autonomia ed autorevolezza all’interno di team multifunzionali, sarai responsabile della qualità del proprio lavoro e di quello del tuo team, influenzando in modo positivo i clienti e i tuoi interlocutori attraverso uno stile di comunicazione chiaro, empatico e di impatto.

Costituiscono Elementi Preferenziali e Distintivi:

La certification in Salesforce è considerato un plus, sia Marketing Cloud sia altre (Admin, Developer, Service Cloud, Heroku)

Precedenti esperienze di Delivery in progetti nazionali ed internazionali

Completano il profilo ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e uno spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati

Chi sei?

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Laurea Magistrale preferibilmente in Ingegneria o Economia

Esperienza da 8- 10 anni maturata in Società di consulenza all’interno di progetti in ambito CRM Marketing Automation su tecnologia Salesforce Marketing Cloud presso prestigiosi clienti italiani o internazionali. L’ultima esperienza in un ruolo di coordinamento di un team e di gestione di cliente.

Forte abilità consulenziali per guidare il team, i Project Manager e supportare i manager nella definizione di modelli multicanali di campaign management, includendo Contact Plan, Campagne Commerciali, Analisi delle performance e comportamento dei Clienti

Abilità di articolare con i Clienti l’architettura applicativa / funzionale di Marketing Cloud, e delle capability della soluzione, supportando la definizione di Proof Of Concept

Pianificazione e monitorragio dell’Implementazione, configurazione e maintenance di Marketing Cloud solution

Gestione di diversi progetti in parallelo, quindi fondamentale è la capacità di definizione di macro e micro piani di lavoro, individuazione di issue e rischi

Conoscenza metodologie: Agile, GoogleSprint, Project Management

Padroneggiare gli argomenti e guidare il team per consegnare rispettando i requisiti del cliente

Essere aggiornato sulle novità relative ai prodotti e applicarle ai clienti

Sapere adattare ed indirizzare i cambiamenti nelle richieste ad ogni passaggio del processo di sviluppo; gestire le situazioni di ambiguità ed aiutare i membri del team a crescere in tale ambiente

Mantenere un’attenzione continua all’eccellenza ed al dettaglio

Mantenere contatti con i clienti durante lo sviluppo della soluzione e il ciclo di delivery

Disponibilità alla trasferta

Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata