Assist Digital continua a crescere: acquisita l’inglese IG Group

Assist Digital continua a crescere: acquisita l’inglese IG Group

L’operazione permetterà di far leva sul settore della digital transformation e rientra nel progetto di espansione e rafforzamento a livello europeo di Assist Digital

 

 

Assist Digital, leader italiano dei servizi di Customer Experience e CRM 4.0, annuncia l’acquisizione IG Group UK Ltd, società di consulenza specializzata in customer experience management e data analytics e rappresenta un ulteriore importante passo nel processo di consolidamento nel Regno Unito e in Europa.

 

IG Group UK, società di consulenza indipendente con oltre 10 anni di esperienza nel settore, è specializzata in Customer Experience Best Practise, Piattaforme per i Contact Center, WFM, Forecasting & Data Analitycs. L’offerta di IG Group comprende un’ampia gamma di funzionalità complementari, tra cui un dipartimento di analisi dei dati altamente qualificato, un’ampia conoscenza nel campo della business transformation e una practice di customer journey all’avanguardia.

 

Assist Digital, già presente in Italia, Francia, Germania, UK, con centri operativi in Albania, Croazia e Tunisia, conta oltre 1.500 dipendenti e un fatturato che nel 2019 raggiungerà i 100 milioni di euro. Grazie all’acquisizione farà leva sul portafoglio clienti di IG Group composto da importanti brand a livello globale e rafforzerà ulteriormente la propria presenza sul territorio inglese, consolidando la fornitura dei servizi di consulenza e rendendo la proposta di Assist Digitale ancora più completa.

 

“Il nostro focus come azienda è rivolto all’intero processo di gestione della customer experience. La complessità della realtà digitale e multicanale di oggi richiede capacità di progettazione sempre maggiori per offrire ai clienti soluzioni semplici, efficaci e intuitive. La significativa base di clienti globali, la conoscenza e la forza nel settore Data Analytics di IG Group si fondono perfettamente con le nostre attuali competenze”, commenta Enrico Donati, Executive Chairman Assist Digital.

 

“Durante lo scorso decennio abbiamo costruito le basi per raggiungere traguardi importanti per la nostra azienda, ci siamo concentrati per permettere ai clienti di dare un senso strategico ai loro dati”, afferma Matthew Ellis, Managing Director di IG Group UK Ltd. “Siamo orgogliosi di questa acquisizione che ci consentirà di rendere la nostra proposta ancora più tangibile e attuale, aiutando i clienti a realizzare il potenziale delle proprie organizzazioni. L’operazione rafforza entrambe le società e fornisce il trampolino di lancio di cui abbiamo bisogno per passare ad una fase successiva di crescita  e per rafforare la nostra leadership nel mercato”.

 

L’integrazione di IG Group UK Ltd. segue l’acquisizione di Attoma da parte di Assist Digital effettuata nello scorso mese di Marzo. Attoma è un’agenzia francese specializzata in User Research, Service e UX Design.

No Comments

Leave a Comment: