Assist Digital consolida la propria presenza in Francia con l’acquisizione di Attoma

Assist Digital consolida la propria presenza in Francia con l’acquisizione di Attoma

L’interesse nei confronti delle tecnologie intelligenti è sempre più in crescita e interessa tutti i mercati a livello globale. Anche la Francia sta investendo notevolmente nel settore dell’AI e nell’innovazione digitale, basti pensare alla nascita di diversi incubatori, come Station F, il più grande al mondo che candida Parigi a conquistare la leadership dell’innovazione tecnologica in Europa, in diretta concorrenza con Londra e Berlino.

 

Lo scorso 11 e 12 marzo è andata in scena a Parigi l’ottava edizione del congresso Big Data, i cui numeri di adesione (16.500 partecipanti, l’8,5% in più rispetto al 2018) confermano ulteriormente come il Paese sia entrato nell’era della data driven economy. Diversi i temi affrontati. Oltre al machine learning, infatti, la Francia guarda a più ampie tecnologie di intelligenza artificiale come il deep learning e l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP). Non solo big data, ma anche algoritmi disegnati per supportare l’introduzione degli assistenti virtuali basati sui modelli conversazionali.

 

In questo contesto, Assist Digital, leader italiano dei servizi di Customer Experience e CRM 4.0, ha acquisito la maggioranza di Attoma, agenzia francese specializzata in User Research, Service e UX Design. L’accordo, che rientra in un progetto di espansione e rafforzamento a livello pan-europeo, permetterà all’azienda italiana di sviluppare ulteriormente la propria presenza sul territorio francese, consolidando la fornitura di servizi di consulenza digitale e design. In Francia, Assist Digital è infatti già attiva nei settori di competenza e sta costruendo tutte le capability che offre a livello di gruppo, tra cui: Service & UX Design; UX Research; CRM and Digital Advisory; CRM & Marketing Automation; Technology Services & Software Development; A.I and Smart Solutions e Customer Management Services.

 

Grazie a questa acquisizione, Assist Digital potenzia quindi la unit dedicata al Service e UX Design, di fondamentale importanza nella costruzione di moderni servizi di customer experience e CRM 4.0, in quanto la complessità della realtà digitale e multicanale di oggi richiede sempre maggiori capacità di design per offrire a clienti e consumatori, soluzioni semplici e intuitive.

 

L’accordo favorisce quindi l’unione tra due realtà che hanno già raccolto consensi da parte di imprese di ogni settore merceologico. Assist Digital è un’azienda specializzata nei servizi di customer experience management con un’ampia gamma di servizi e soluzioni capaci di permettere alle aziende clienti di costruire esperienze e relazioni memorabili con consumatori e dipendenti. L’azienda, presente in Italia, Francia, Germania, UK, con centri operativi in Albania, Croazia e Tunisia, conta oltre 1.500 dipendenti e un fatturato che nel 2019 raggiungerà i 100 milioni di euro.

 

Attoma, agenzia che opera nel mercato francese da 20 anni con focus nella consulenza strategica e nella progettazione di servizi e di prodotti digitali, vanta un team internazionale specializzato in design, tecnologia e ricerca volto ad aiutare aziende e organizzazioni ad affrontare le sfide della complessità nel mondo globale. La mission di Attoma è guidare i clienti a cogliere le opportunità per innovare: dall’identificazione delle opportunità e dei bisogni alla scelta degli strumenti e delle soluzioni pertinenti.

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