Un guichet unique pour réussir sa transformationmobile

Nous proposons des services de relation client de bout-en-bout, grâce à un savant mélange d'Intelligence Artificielle et d'interactions humaines.

CRM & Marketing Automation Services

Nous accompagnons nos clients dans la conception, la planification et la gestion de chaque étape de leurs parcours clients, tant au niveau stratégique qu’opérationnel. Nous concevons leurs stratégies CRM de bout-en-bout pour valoriser chaque contact client.

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UX Research & Design

Nous sommes un des leaders européens de l’UX Design : de l’analyse du comportement client à la conception et au développement de nouveaux services digitaux multicanal. Grâce à notre méthodologie « User Centered Design », nous mettons en œuvre une approche unique et différenciante.

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Solutions digitales

Nous concevons et développons des solutions digitales avancées, centrées sur les besoins clients, avec une forte expérience dans le web, le mobile, l’intégration de systèmes complexes, le cloud et l’analyse de données. Notre écuipe technique a développé des solutions efficaces et simples d’utilisation pour de grands groupes.

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Solution d’Intelligence Artificielle

Nous sommes une entreprise pionnière en Europe dans la gestion des interactions clients intégrant une solution d’Intelligence Artificielle et son moteur de NLP (Natural Language Processing).

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Services client multicanales

Nous sommes un acteur majeur en Italie de l’externalisation de la relation client, avec une dimension digitale très prononcée. Ainsi, nous intégrons canaux tradtionnels et digitaux pour offrir la meilleure Expérience Client comme le prouvent nos performances de ventes ou de NPS.

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Solutions techniques de CRM

Nous proposons des solutions IT intégrées et des applications verticales pour piloter l’ensemble de nos centres de contact multicanal Inshore et Offshore.
Notre plateforme propriétaire, qui assure le contrôle et la performance de systèmes complexes, est utilisée par de nombreux clients en Europe.

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Assist Academy

Le programme de formation pour la transformation digitale

Tous les secteurs d’activité sont profondément bouleversés parB20r les transformations liées au digital. Cette révolution est un mouvement progressif qui touche différents niveaux de l’organisation et nécessite des compétences et savoir-faire variés.
Notre Assist Academy a été créée pour éveiller les consciences et développer des compétences digitales pluridisciplinaires afin d’aborder la transformation digitale plus efficacement.
L’Assist Academy propose des programmes de haut niveau conçus pour développer les dernières compétences digitales.