Industrie

Assurance

Produit

Site internet

Année

2014

Construire les canaux digitaux pour une assurance en ligne leader sur son marché

Genertel est la filiale en ligne de Generali et est devenue une des principales compagnies d’assurance en Italie. Dans le cadre de la refonte de son site internet, Genertel a fait confiance à Assist Digital pour concevoir et développer une nouvelle expérience client optimisée sur mobile.

Le projet

Une accessibilité multidevice

Repenser un site implique de proposer une excellente accessibilité aux différents contenus, notamment à travers la gestion du multidevice

La solution proposée

Une combinaison d’analytics et d’UX pour un site internet tourné vers l’utilisateur final

A travers des tests d’UX et des analyses de données, nous avons pu isoler les points critiques sur lesquels intervenir. Le déploiement s’est déroulé en plusieurs phases successives permettant de prototyper, tester et finalement aboutir à un site « responsive », offrant un nouvel usage mobile et répondant aux souhaits remontés par les clients de Genertel.

Les résultats

Le meilleur site web pour le marché des assurances en ligne italien

Le nouveau site internet de Génertel a été élu meilleur site d’assurance en ligne par Quattroruote.it qui a reconnu son excellente ergonomie en soulignant notamment la facilité de partage de documents et la simplicité d’accès aux informations.

FCA

CRM & Marketing Automation / Services Client Multicanal