Industrie

Objets connectés

Produit

App MyHome Play

Année

2014

Concevoir l’expérience client de la maison « intelligente »

BTicino est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, notamment pour les marchés de l’énergie et des Télécommunications.
BTicino collabore avec Assist Digital depuis 2014 pour développer des solutions digitales innovantes.

Le projet

Une app mobile pour la domotique

L’objectif de BTicino était de développer des dispositifs innovants autour de la domotique. De nouveaux objets connectés ont ainsi été développés par le client avec l’accompagnement d’Assist Digital sur les aspects de multicanalité intégrés au sein de l’App MyHome Play.

La solution proposée

Un projet international centré sur le client

Avec le support de « l’UXalliance », un réseau international de 25 entreprises leader de l’expérience client, nous avons pu développer et déployer simultanément les tests en Chine, France, Royaume-Uni et Italie avec la même méthodologie « User Centered Design ». Une approche personnalisée à l’échelle mondiale.

Les résultats

Un projet déployé à grande échelle en un temps record

Nous avons réussi à déployer le projet, simultanément, dans quatre pays en moins d’un mois répondant ainsi aux contraintes de notre client. Nous avons également construit un reporting multicanal offrant une vision consolidée du succès du déploiement du projet.

FCA

CRM & Marketing Automation / Services Client Multicanal