Industrie

Banques et Assurances

Produit

Site internet

Année

2014

Le site web au coeur de la nouvelle image de marque

En 2014, Banca Popolare di Bari a choisi Assist pour repenser et développer la nouvelle image de marque du groupe et restructurer le site web existant. Ce projet ambitieux faisait partie d’un plan plus global visant à renforcer le digital au sein du groupe.

Le projet

Repenser les canaux digitaux

Banca Popolare di Bari souhaitait rajeunir son image de marque au travers d’investissements ciblés sur le digital. L’objectif était de gagner en visibilité et de faire grossir le parc clients. Le travail a majoritairement porté sur la transformation du site institutionnel en une plateforme de ventes.

La solution apportée

Technologie et Design pour une UX efficace

Nous avons développé un concept unique plaçant les canaux digitaux au coeur de l’expérience client. Le site a pu répondre aux fortes ambitions initiales grâce à l’implémentation de plusieurs outils, notamment notre moteur de NLU.

Les résultats

Une meilleure expérience client

Nous avons développé une plateforme offrant aux clients un panel de services à 360°. Le coeur institutionnel de la banque a été naturellement conservé mais avec un accès simplifié et mieux sécurisé. Par ailleurs, le repositionnement de la marque a permis de mener des actions de marketing digital efficaces via la plateforme. Après ce succès, la collaboration entre Banca Popolare di Bari et Assist Digital s’est encore renforcée.

FCA

CRM & Marketing Automation / Services Client Multicanal