L’IA au cœur des SVI conversationnels : l’événement d’Assist Digital sur la transformation digitale du canal voix.

L’IA au cœur des SVI conversationnels : l’événement d’Assist Digital sur la transformation digitale du canal voix.

Plus de cent personnes ont participé, le 3 octobre dernier, à notre événement dédié à la découverte des SVI conversationnels. Une journée, au cœur du quartier FinTech de Milan, pour faire le point sur l’état de l’art technique, les perspectives, les stratégies de conception des conversations sur le canal voix et animée par les experts d’Assist Digital : Francesca Gabrielli, CEO; Marco Palmonari, Head of AI; Luca Petroni, Head of Digital Strategy and Design; et Marzia Battaglia, Senior UX designer.

 

Nous remercions tout particulièrement les contributeurs exceptionnels qui ont animé le panel d’entreprises autour de notre président, Enrico Donati: Gennaro Bisesti, COO d’Europ Assistance, Andrea Bordoli, Head of Customer Banking Center chez Banca Mediolanum, Giorgio Gerardi, COO Customer Service de Poste Italiane, Paolo Tazzioli, Caring Services VP chez TIM, et Vincenzo Viganò, Head of CRM and Billing Retail chez Eni Gas e Luce.

 

 

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MediaKey.tv

Assist Digital: machine learning e intelligenza artificiale, la digital transformation dell’IVR Conversazionale

 

BitMat.it

Cresce la popolarità dei sistemi di IVR Conversazionale

 

B2Corporate.com

Assist Digital: Innovazione e digital transformation dell’IVR Conversazionale

 

01Net.it

Come cambiano i sistemi di IVR conversazionale con il machine learning

 

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