Une Intelligence Artificielle qui marche vraiment

Depuis 2009, nous avons développé une forte expertise dans l’Inteligence Artificielle pour concevoir et déployer des Expériences Clients efficaces à travers des canaux automatisés. Ceci implique des compétences de process design, UI design, entraînement du moteur de NLP, intégration dans les systèmes, développement de logiciels, opérations de service client hybrides associant Intelligence Artificielle et interventions humaines.

Un moteur de NLP Multilingue

Nos solutions sont basées sur un moteur de NLP (Natural Language Processing) multilingue développé en interne, capable de s’adapter à différents métiers : acquisition, rétention, service client…

M4Assist, la messagerie interactive

Notre plateforme digitale de service client, basée sur notre moteur sémantique, permet aux clients d’interagir avec les entreprises, dans un langage naturel, à travers leur canal favori : SMS, application, meesenging, e-mail. M4Assist est une solution sur le cloud qui offre agilité et fléxibilité tout en réduisant drastiquement les coûts de service client.

EVA, l’Agent Virtuel

Notre Agent Virtuel EVA (Enhanced Virtual Assistant) pour mobile et PC, associe compréhension du langage naturel et moteur d’Intelligence Artificielle, pour apporter une solution à la majorité des demandes des utilisateurs finaux.

SVI conversationnel

Nous sommes partenaire stratégique en Europe d’Interactions LLC, une entreprise à la pointe dans les solutions de service client conversationnelles. Le SVI conversationel proposé par Interactions LLC, associe Intelligence Artificielle et support humain pour optimiser les capacités de compréhension de l’outil et offrir une Experience Client « Voix » fluide.

Visiter le site d'Interactions LLC