Associer Digital et CRM

Chez Assist Digital, nous redéfinissons le lien entre une marque et ses clients

Les clients, toujours plus autonomes, recherchent une expérience de qualité que ce soient lors de contacts physiques ou à travers les canaux digitaux. Ils s’attendent à des réponses immédiates et n’hésiteront à churner si la qualité de service ne leur convient pas.
Nous nous efforçons de concevoir une expérience fluide et différenciée pour chaque client, en créant des interfaces ergonomiques et faciles à piloter en temps réel quel que soit le canal de contact.

Découvrez-nous

Des solutions d’Intelligence Artificielle

Engager des clients grâce à nos solutions d’Intelligence Artificielle

Nous avons désormais une longue expérience de développement et d’implémentation de solutions d’Intelligence Artificielle et hybrides.
Avec plus de 20 Bots et Assistants virtuels déployés, nous sommes aujourd’hui une référence sur le marché et offrons à nos clients d’excellentes performances de « call deflection ».

DECOUVREZ NOS SOLUTIONS DE I.A.

Assist Digital

Plus de 300 experts pour vous accompagner dans votre transformation digitale

Service Design & UX Design, recherche UX, Data Analytics, solutions d’Intelligence Artificielle, développements web et d’applications mobiles, Digital CRM & Marketing Automation constituent le coeur de notre offre où cohabitent passion et expertise.

Une approche de bout-en-bout pour obtenir des résultats probants

Notre proposition de valeur – une combinaison unique de solutions d’Intelligence Artificielle, d’UX Design, de marketing automation et d’opérations de centre d’appels – aide au quotidien de grands groupes à construire des relations de qualité, multicanal et sur le long terme avec leurs clients.
Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de l’Expérience Client pour transformer chaque contact en une opportunité

Des opérations multicanal

Toujours à la recherche de l'optimisation de l'Expérience Client, nous gérons la multicanalité depuis que les canaux digitaux existent. Assist accompagne ses clients dans leurs transformations digitales.

Opérations multicanal

UX Design

L'ergonomie et la fluidité des parcours sont au coeur de l'Expérience Client. Chaque jour, nous remettons en cause la façon avec laquelle les clients interagissent avec les canaux pour constamment adapter nos pratiques à un environnement évolutif. Nous suivons la méthode User Centered Design.

UX Design

La méthodologie « User Centered Design » est une véritable conversation entre des utilisateurs et les produits ou services de la marque.

Des opérations multicanal

Toujours à la recherche de l'optimisation de l'Expérience Client, nous gérons la multicanalité depuis que les canaux digitaux existent. Assist accompagne ses clients dans leurs transformations digitales.

Opérations multicanal

UX Design

L'ergonomie et la fluidité des parcours sont au coeur de l'Expérience Client. Chaque jour, nous remettons en cause la façon avec laquelle les clients interagissent avec les canaux pour constamment adapter nos pratiques à un environnement évolutif. Nous suivons la méthode ``User Centered Design``.

UX Design

La méthodologie « User Centered Design » est une véritable conversation entre des utilisateurs et les produits ou services de la marque.

Etudes de cas

A travers des missions de conseil stratégique, d’implémentation de solutions d’IA, d’UX Design, de développement d’applications mobile ou encore à des opérations de service client multicanal, nous avons contribué à la plupart des transformations structurantes des dernières années en Italie et dans le monde.

FCA

CRM et Marketing automation / Services Client Multicanal

Nos clients

Des dizaines de clients en Italie et dans le monde ont recours à nos expertises pour innover dans l’Expérience Client et peuvent compter sur notre engagement total pour offrir un service client digital et multicanal de qualité.