Customer intimacy
at scale

Get closer to your customers wherever they are.

Le futur de la Customer Experience, fondé sur l’union de l’intelligence humaine et artificielle.

En tant que Customer Experience Company, nous aidons les grandes marques internationales à développer leur activité et à améliorer leur expérience client sur tous leurs points de contact. Notre approche centrée sur l’humain et notre gamme de services combinent créativité, données, nouvelles technologies et processus innovants pour renforcer durablement la relation entre les marques et leurs clients.

Notre approche hybride combine les compétences humaines aux technologies les plus avancées afin de créer de la valeur à chacune de vos interactions clients.

Nos services

  • Nous accompagnons les grandes entreprises dans leur transformation digitale afin de les rendre plus performantes en matière de marketing, ventes et service client.

  • Nous proposons une gamme complète de services de design, comprenant la création et le positionnement de la marque, le design d'expérience et l'exécution UX/UI.

  • Avec plus de 6 000 agents hautement qualifiés et un vaste réseau de centres de contact inshore et nearshore, nous proposons aux grandes entreprises des services d'opérations client qui améliorent la qualité des conversations avec les clients, grâce au soutien des technologies AI et d'automatisation les plus avancées.

  • Avec plus de 250 développeurs, architectes IT, experts en RPA et IA, nous concevons et développons des solutions numériques et des infrastructures IT. Nous utilisons une large gamme de langages de programmation, de cadres de travail, de plateformes RPA et de solutions d'IA pour créer et entretenir des relations significatives avec vos clients.

  • Notre maîtrise des dernières technologies d'automatisation et d'intelligence artificielle nous permet de rendre vos centres de contact plus efficaces et de vous aider à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Nous développons des solutions avancées basées sur les Large Language Models (LLM) et construites autour des marques pour garantir une expérience client toujours plus personnalisée et performante.

Une liste de nombres et de statistiques contenant 4 éléments

  • Professionnels

    Afin de garantir la réussite de nos clients, nous mettons à leur disposition les talents de plus de 6000 experts.

    6000+
  • Pays - Couverture EMEA

    Nous sommes en mesure de proposer des solutions personnalisés dans 12 pays européens afin de vous garantir des résultats exceptionnels.

    12
  • Bureaux

    26 bureaux pour soutenir l'expérience client de bout en bout et la transformation de la gestion de la relation client.

    26
  • Croissance annuelle

    Nous développons nos services en relation étroite avec nos clients et nos professionnels.

    20%

Solutions propriétaires avancées pour stimuler la productivité

  • Chatterbox

    Notre plateforme cross-canal simple, évolutive et soutenue par l'IA.

  • TalkActive

    Notre plateforme IVR conversationnelle automatise les appels vocaux en offrant des expériences conversationnelles semblables à celles des humains.

  • Dragoman

    Dragoman est un outil de détection et d'orchestration des langues qui fournit des traductions personnalisées en temps réel, grâce à GenAI.

  • Botshelf

    Tous les GenAI-BOTs dont vous avez besoin pour hyperautomatiser votre entreprise.

  • Nominow

    Une plateforme de données clients, le dernier maillon de votre pile technologique soigneusement construite pour le marketing, les ventes et les services.

  • Yammu

    Notre outil de gestion des effectifs augmente la productivité et l'efficacité de vos centres de contact.

  • Solutions d'IA générative

    Protégez l'avenir de votre service client grâce à nos solutions de pointe basées sur l'IA générative.

Prix

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